谢玉华 李路瑶 覃亚洲

[摘要]环卫工一直是被民生话题所提及的底层弱势群体，环卫工的劳资冲突也引起社会关注。基于湖南和上海环卫工的数据，从微观心理角度研究环卫工的职业认同，发现环卫工职业认同度低，组织公平感不高，社会排斥感强；实证研究进一步揭示，环卫工组织公平感对职业认同有显著的正向影响，而社会排斥感显著地负向调节这一过程。提高环卫工职业认同需要从组织内改进组织公平和组织外提高社会认同。

[关键词]职业认同；组织公平感；社会排斥感

一问题的提出

环卫工人作为底层劳动者，在讲究民生的今天日渐引起社会关注，但环卫工劳动纠纷、离职、罢工等劳资冲突现象仍频繁发生。频繁劳资冲突现象背后反映的是当前环卫工在劳动报酬、社会保障、福利待遇甚至职业地位上面临众多困境。如何切实解决以环卫工人为代表的底层弱势群体的民生问题，减少劳资冲突带来的损失对于劳资双方都十分重要。以往关注环卫工人研究的学者主要聚焦社会学视角，侧重于揭示环卫工人所处的发展状况和面临的生存困境，并基于宏觀层面提出解决对策。而关于管理学视角下的环卫工人劳资冲突内在机制很少受到理论界的关注。

劳资冲突的形成是一个累积过程，因为个别劳动关系中分散的劳动者处于弱势地位，工作场所中会受到各种不公平而带来工作不满意，如果员工的不满意无法得到有效解决则会演变成劳资冲突，甚至出现罢工等现象。……