张萍，张淑敏，陆玉玲

安徽省蒙城县第二人民医院护理部，安徽蒙城 233500

现阶段，我国社会经济发展非常迅猛，人们的生活质量逐渐的提升，对于各方面都提出了更高的要求。在医疗方面亦是如此，ICU作为医院治疗的主要科室，收治的患者大多病情发展急促，对于护理方面更是有着严格的要求，如果护理不及时，发生医患矛盾，不仅会降低治疗效果，还会对患者的病情造成影响，损害医院的声誉。而持续性人文关怀理念，是一种新型的护理方式，完全站在患者的角度进行考虑，护理服务更加全面优质，对于提高ICU的护理质量有非常大的作用。该文将针该院ICU于2015年3月—2016年3月期间收治的患者150例患者进行实验研究，具体的报道内容如下[1-3]，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将该院ICU收治的住院2～7 d的150例患者作为实验研究的对象，以护理方法为依据，对患者进行分组，即实验组和参考组，每组75例。实验组中男性和女性患者的数量分别为40例和35例，患者的最小年龄与最大年龄分别为20岁和87岁，年龄均值为（67.5±2.67）岁。参考组中有男性和女性患者的数量分别为41例和34例，患者的最小年龄与最大年龄分别为22岁和87岁，年龄均值为（62.5±1.02）岁。两组患者的一般资料，如年龄、性别等差异无统计学意义（P＞0.05）。实验研究前与患者以及患者家属进行了全面的沟通，其全部同意配合实验研究，并签署了相关的协议书。

1.2 方法

参考组患者在ICU治疗中只实施常规的护理措施护理，主要是定时的检查患者的病情，根据主治医生的要求监督患者用药，随时记录患者的临床变化情况等。实验组在此基础上实施持续性人文关怀理念，主要内容如下。

1.2.1 环境护理 良好的治疗环境，是保证患者顺利治疗的关键，护理人员要为患者营造一个舒适的ICU治疗环境，因为ICU收治的患者具有一定的特殊性，常为重症患者或者发病急促的患者，良好的治疗环境对患者是非常重要的。护理人员要严格按照院感管理的要求，对ICU进行空气消毒处理，并检查通气设备是否正常，同时，还要对ICU的温度以及湿度进行调整，用最优质的治疗环境，迎接患者的到来，消除患者的陌生感[4]。

1.2.2 心理护理 上文说到ICU患者具有一定的特殊性，病情常较为严重，患者以及家属的负面情绪通常都非常大，或焦虑、或暴躁、或紧张、或恐惧等，这些负面的心理问题，会严重降低患者以及家属的配合度。因为是无陪护病房，护理人员更要加强与患者和家属的沟通交流，针对患者的表现，做简要的介绍，并告知患者该院的医疗成就，增加患者的治疗信心，同时，还要综合了解患者的基本情况，包括病史、性格、爱好等，以便从各方面满足患者的需求，舒缓患者的心理情绪[5-7]。此外，对于昏迷的患者，我们要及时将患者的病情告知患者的家属，让家属放松身心，并积极配合治疗。

1.2.3 病理护理 护理人员要根据患者的情况，24 h观察患者的情况，尤其是在夜间更要频繁的对患者的各项指标进行检查，并按照主治医生的要求，及时正确给患者用药，观察患者的输液情况，以免患者出现一些不良反应。同时，要帮助患者调整体位，如翻身、换药等，并用亲切的态度，询问患者是否有其他的需求[8]，针对神志不清的患者，要通过观察患者的各项反应及检查结果及时正确做出判断。

1.2.4 人文关怀 患者实施治疗的过程中，护理人员要密切配合主治医生的工作，保证治疗的顺利进行。对于神志清楚的患者，做各项操作前，要认真解释并取得其合作，并要及时告知患者治疗情况，让其放松身心。对于神志不清的患者，要通过观察其生命体征、面部表情等的变化，给予抚摸等肢体接触的方式，给予患者安慰。同时，治疗完成后，要帮助患者整理仪容，清除杂物，并密切注意患者的各项监测指标。如果患者的生命体征逐渐平稳，需要从ICU，转入普通病房，护理人员要在安全的基础上，帮助家属进行转移，并在转移的过程中，细心的保护患者身上的各种仪器，并对管道进行固定，这样才可使护理措施更具有连续性[9]。

1.3 观察指标

临床记录实施护理措施后两组患者的护理情况，包括舒适度、依从度、医患纠纷等情况。并通过问卷调查的方式对患者的护理满意度进行调查，分为满意、良好、一般以及不满意，以满意、良好占调查总人数的比例为满意度。

1.4 统计方法

该次研究中产生的所有数据具有由专人收集并于SPSS 20.00统计学软件中录入、统计和分析，计量资料借助均数±平方差（±s）表述，并利用 t检验，计数资料借助[n（%）]表述，并利用χ2检验，最终检验结果显示P＜0.05则表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者护理后的各项指标情况

经过护理后，实验组患者的舒适度、依从度均要高于参考组，而医疗纠纷率则低于参考组，两组差异有统计学意义（P＜0.05），见表 1。

表1 两组患者护理情况比较表[n（%）]

2.2 比较两组患者护理后的满意度情况

经过护理后，实验组患者的护理满意度为96.00%，参考组为81.30%，两组差异有统计学意义（P＜0.05），见表 2。

表2 两组患者护理满意度比较表

3 讨论

ICU是医院一个特殊的治疗场所，主要收治的是重症患者，是一种重症加强护理病房。而随着我国医疗技术的不断发展，很多先进的医疗设备、技术手段被应用到ICU中，治疗质量显著提升。但是ICU作为医院的中心监护者，承担着监护患者，保证患者顺利治疗的任务，仅进行科学的治疗显然不能满足此项需求。应在患者治疗的过程中，实施相关的护理措施，一方面可提高治疗水平，另一方面也可拉近医患关系，预防很多并发症的发生。该文主要针对持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用效果进行研究。人为关怀理念最为基本的原则就是“以人为本”，是完全站在患者的角度来实施的一种护理措施，护理人员需根据患者的需求，对治疗环境进行优化，对患者的病理进行监测，对患者的负面情绪进行疏导等，总之是从各方面为患者提供服务，满足患者的各项需求，进而提高治疗质量，缓解医患关系[10]。

将该院150例ICU患者作为实验研究的对象，将其分成了两组，即行常规护理的参考组，以及行持续性人文关怀理念的实验组。根据实验数据显示，实验组患者的舒适度比参照组高16.0%、依从度比参照组高13.4%、医患纠纷发生情况比参照组低13.4%、满意度比对照组高14.7%，差异有统计学意义。在护理满意度方面，该次研究结果与刘晓俊[11]的研究研究相同，在其研究中实验组的护理满意度为98.3%，对照组的护理满意度为81.6%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，应用持续性人文关怀理念，能够显著提高患者对护理工作的满意度，改善其内在心理情绪，对其疾病预后具有积极作用。

总而言之，ICU患者在接受护理的过程中，应用持续性人文关怀理念显著优于传统护理的效果，能够为患者营造一种类似于家庭的氛围，使其感觉到温馨。以患者的具体心理活动为依据，进行针对性的护理和指导，加快其康复进程。但是，在今后的发展过程中，ICU的护理人员还需积极的进行学习，不断的提高自身的综合素养，端正自身的工作态度，切实的考虑患者的需求，对护理措施进行不断的优化，促进ICU患者的痊愈。