李晓萌

[摘要] 改革开放三十年来，中国经历了真正意义的社会转型升级，当今的中国正处于前所未有的社会大变革时期，经济形势飞速发展、社会结构要素剧烈调整、社会文化心理变化转型致使社会竞争日益激烈，人们的工作生活压力越来越大。本文从笔者自身财务工作经验入手，在分析财务工作人员职业倦怠产生原因的基础上，找出消退职业倦怠的措施方法。

[关键词] 职业倦怠、财务人员、对策

“职业倦怠”一词的首创者是Freudenberger，他作为临床心理学家于1974年在应用心理学领域提出该概念，并用以描述个体因工作压力过大所经历的一种身心疲惫不堪的状态，该状态多出现在服务行业的人们身上。随后，“职业倦怠”引起了许多专家学者的关注和研究。

职业倦怠在研究之初主要集中于教育、医疗、警察等行业，并取得了可喜的成果。随着社会经济的发展，职业倦怠在越来越多的行业中显现出来，财务人员作为服务行业的一员也成为职业倦怠的易发人群。职业倦怠一旦发生，不仅影响财务工作效率和工作质量，而且危害财务人员的身体健康，严重的还会影响财务会计人员业务提高、人事晋升及职业发展。

1财务人员职业倦怠的原因

1.1财务行业特点

财务行业作为一门专业技术性较强的工作，对从业人员的专业技术能力素养有很高的要求。会计法规、核算准则、税务计算等信息经常发生变更，计算机系统以及财务软件不断更新升级，这都需要会计人员及时学习更新最新的知识和技能，一旦财务从业人员不能及时掌握相关政策法规、灵活应用财务知识，那么面对复杂的会计业务就会力不从心，产生挫败感和无力感，进而转变成职业倦怠。

1.2工作繁重、低成就感

财务工作繁重、复杂又琐碎，财务会计是对具体经济活动的反映，因此大到楼房车辆，小到一针一线都需要进行会计处理，这就导致业务庞杂、数量巨大，而很多企业财务人员配备不足，导致很多人身兼数职、一人多岗、超负荷工作。

财务人员的工作主要是是收付款、数据核算、编制财务报表等，这些工作的特点是重复性、机械化、程序化，而且要日复一日年复一年的做相似的事情，这就导致财务人员在工作中很难得到成就感，长期处于这样的情境下，从业人员很容易产生焦虑、郁闷等负面情绪，从而出现职业倦怠。

1.3财务人员构成

根据国家财政部统计数据显示：财务工作者中女性人数达到近700万，占总体人数的约三分之二，该比例与社会其他行业女性从业者的比例相比也是较高的。作为女性财务工作者不仅需要处理大量单一性、重复性的琐碎工作，还要处理家庭、子女、父母等各种琐事，平衡好家庭事业的关系，导致生活工作压力繁重，容易出现职业倦怠。

1.4待遇偏低、社会认同感低

财务人员工作量繁重，尤其是因為行业特点，到了月末、季末、年末这些特殊节点，经常需要加班加点编制报表，核对账目，据相关数据显示，财务部门加班时间与同单位其他工作人员相比要多出一小时，但更多的工作时间和工作任务在大部分财务人员的工资和绩效中并没有体现，而且基层财务人员的工资本就偏低，社会地位和社会认同力不高，在外界环境和自身职责的双重压力下，财务人员容易产生消极懈怠情绪。

2应对财务人员职业倦怠的措施

2.1增强财务人员自我效能感

自我效能感能够从选择过程、认知过程、动机过程、情感过程四个方面影响个体的行为，因此在面对压力和困难时，自我效能感能够决定是选择迎战还是退缩。具体到财务会计工作中，自我效能感高的人会积极思考，运用各种方法努力解决问题，减小对困难的恐惧感，进而减轻焦虑、抑郁水平，激发起乐观的心态。

因此，要有针对性的面向财务工作者进行培训指导，组织财务人员学习最新的财务制度和会计准则，增强会计人员自身工作能力，提高工作完成度，消退工作挫败感和无力感。设立详细完善的奖惩制度，对于提出改善工作效率及工作方法的创新举措，给与物质及荣誉的奖励，提高财务人员的工作成就感，培养财务从业人员的自我效能感，激发正向积极心态，提升对财务工作的满意度，激发工作热情。

2.2创造良好环境，提高财务部门人员地位

良好的工作及人际交往环境，能够有效的提升财务从业人员的归属感和认同感，只有员工有了归属感，在遇到困难和挫折的时候才有强大的心理支撑。良好的制度环境和完善的内控体系可以保护财务从业者工作安全，减轻依法照章办事的财务人员的压力，让会计法律法规真正能够保护从业人员的合法权益，更安心自如的从事财务工作。

财务人员在企业中更多工作做的是事后控制，即在经济业务完成后，对其进行账务处理，这很大的削弱了财务本可以承担的任务。企业应该努力提高财务部门和财务人员的地位，让财务部门真正参与到企业管理当中去，更多的进行事中、甚至事前控制，让财务人员实际体验到主人翁地位，更好的融入企业大家庭。

3结语

改善财务人员的职业倦怠状况是行业需要，也是社会发展的需要，在现在经济全球化的大环境下，既需要企业发挥引导作用，设立管理制度，以提供一个更好的工作环境，也需要会财务从业人员自身调节好情绪，以积极饱满的热情投入到工作中来。