田福松

摘 要：4S店是一种汽车特许经营模式。它是经销商、汽车生产厂家两者产销的桥梁，具备高度统一的文化理念，系统规范的服务意识，较强的品牌形象等优势。文章对4S店做了简要概述，认真分析了其发展现状及存在的问题，最后提出6种方式解决4S店存在所问题。

关键词：汽车4S店；发展现状；策略

中图分类号：U461.9 文献标识码：B 文章编号：1671-7988（2018）12-181-02

Abstract： 4S store is car franchise mode. It is a bridge between the dealer and the big car manufacturers， It has the advant -ages of highly unified cultural concept， service consciousness of system standard， strong brand image and so on. This article gives a brief overview of 4S store， The present situation and problems of its development are analyzed， and finally puts forward 6 ways to solve the problems of 4S store.

Keywords： Car 4S； Development status； Strategy

CLC NO.： U461.9 Document Code： B Article ID： 1671-7988（2018）12-181-02

1 概述

4S店是“四位一體”的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店的主要优势体现高度统一的文化理念，系统规范的服务意识，较强的品牌形象等方面。

4S店的投资总额包括固定投资额、流动资金、银行融资额、实际的投资等几部分，其中因金融融资部分产生的利息是不作为投资额[1]，投资必须经过严格的核算，以确保汇报利润计算的精确性。除了销售取得的利润，4S店经营利润还包括国家补贴、政策补助等，例如免征的企业所得税，而这部分获利受政策调整幅度较大，存在不稳定性。

2 我国4S店发展现状

目前，国内汽车行业发展速度有所减慢，整车的销售价格也同比下降了许多，汽车销售的毛利润率降低，更有4S部门经销商存在目光短浅仅关注眼前利益，破坏行业品牌，服务意识薄弱的情况，无视消费者的购物，这些都直接冲击着4S长远生存、发展问题。同时，我们国家对汽车行业的信贷政策也在不断调整，这些均给4S店的发展造成了极大压力。

企业赖以生存的根本是人的需求，只要满足了需求才可以生存，汽车行业也是如此。……