张海燕 毛娜娜 卢美霞

【摘 要】随着人们生活水平的提高，人们对于健康也越来越重视，所以对医院的要求也越来越高。优质的护理服务不仅可以完善护士的绩效考评体系，使护理人员在肾内科护理中提供更好的服务，激发他们的工作热情，还可以提高病人的满意度，加快患者疾病和心理感受的恢复速度，可以最大程度的减轻患者的痛苦。本文主要探讨优质护理服务在肾内科护理中的应用。

【关键词】优质护理；肾；内科护理；应用

肾内科是为了诊疗肾脏的相关疾病而设立的一个科室，肾脏病形成原因多样，种类复杂，最后会恶化发展为尿毒症，严重威胁患者的生命。所以在肾内科实施优质的护理服务可以减轻患者的痛苦，满足患者的基本生活需求，保证患者的安全，使患者的身体感到舒适，保持心境平和，得到家人和社会的支持与关心；优质服务还可以拉近患者与医务人员之间的距离，减少医疗纠纷，促进医患之间的和谐。以下主要讨论优质护理服务在肾内科护理中的应用。

1 优质护理服务满足病人对护理的要求

在优质护理服务中，护理人员必须以关心，尊重和爱护患者为基础，护士要有自身礼仪，礼貌和规范化的操作，提高和强化自己的护理水平。优质服务就是负责患者的生活服务，治疗服务，用药，健康教育还包括心理服务等全面的呵护。所以护理人员对于该病人的情况十分了解，而且患者与护士也更加的熟悉，这样更有利于护理工作的开展，还可以避免因为护理人员交接工作时的不清楚或者是疏忽而给患者带来的痛苦，可以有效的减少医疗事故的发生。……