摘要： 知识经济时代，酒店企业间的竞争已经从传统的物质资源竞争、价格竞争发展到企业文化竞争。企业唯有发展出一种文化，这种文化能够激发在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能获得成功。本文介绍了企业文化的建设内涵，希望对酒店行业企业文化的发展提供参考。

关键词： 酒店企业 企业文化 创新

引言

企业文化中的核心价值观、目标愿景对员工的情感承诺和持续承诺有正向影响，它能够增强员工的归属感，提高组织凝聚力。因此，酒店企业在建设企业文化时除了要考虑对外的“以顾客为本”的价值观，同样也需要考虑对内的“以员工为本”的价值理念。

（一）构建“以员工为本”的核心价值观

（1）尊重员工

随着酒店行业发展的逐步成熟，越来越多的酒店管理者开始清晰地认识到，员工已经不仅仅是帮助企业追求物质利益的“经济人”和获取利益的“物质人”，员工同样是企业一笔宝贵的财富，尊重员工的个性、尊严和价值，积极构建企业与员工的“命运共同体”，是让酒店企业文化核心价值观落到实处的关键。因为不同的员工在不同的岗位上从事工作，他们都有受尊重的需要，他们都希望自己能被看做是一个有长处、有贡献、有价值的人。因此酒店管理者应该认识到“只要你覺得他重要，他就会重要”。里兹-卡尔顿酒店集团的“我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女”就充分体现了酒店员工与顾客平等的价值观，极大的增强了员工“被尊重”的感觉。……