张姝 薛兵旺

摘要：武汉作为全国文明城市，市民文明素养是武汉城市精神文明建设的重要内容。游客是展示城市形象的重要组成部分，对游客不文明行为的劝阻与规范，能在一定程度上推动武汉精神文明建设。游客不文明旅游行为的产生与旅游业经营主体间具有一定相关性。从经营主体视角出发，研究游客不文明旅游行为，能进一步规范旅游市场秩序，净化旅游市场环境。

关键词：武汉市旅游经营企业；不文明旅游行为；调查分析

自上世纪80年代来，我国旅游产业取得了空前的发展与繁荣，成为国民经济的战略性支柱产业。越来越多的国人将旅游作为一种生活休闲方式，国内游、出境游蓬勃兴起。为了巩固武汉市精神文明建设取得的成果，课题组开展了武汉市旅游业经营主体与游客不文明旅游行为调查，并获武汉市社会科学联合会课题项目立项。

一、理论意义和实践意义

自上世纪80年代来，我国旅游产业取得了空前的发展与繁荣，成为国民经济的战略性支柱产业。越来越多的国人将旅游作为一种生活休闲方式，国内游、出境游蓬勃兴起。伴随着旅游产业的高速发展，原本潜伏在旅游活动中的不文明行为亦逐渐浮出水面，成为制约旅游业发展的重要瓶颈，关于游客不文明行为的报道也时常见诸报端，如2014年12月12日外媒报道的由于两名中国游客在飞机上肆意撒泼、侮辱空姐，致使曼谷飞南京的FD9101航班飞行一半后折返曼谷，两名游客被警察抓走；……