廖忠涛 许嘉伟 陈川 彭向晖

摘 要 文章主要介绍基于移动互联网、大数据等新形势背景下，航空公司电商架构平台建设所面临的挑战，以及通过建设新型航空电商架构平台去应对挑战。此电商架构平台已应用在某航空公司电子直销平台，并取得了一定的效果。新型航空电商平台建设在航空公司电商销售系统建设中具有较大的借鉴和推广价值。

关键词 互联网；电子商务；平台构建

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）220-0089-05

1 综述

互联网二次革命移动互联网时代、大数据时代，面对国资委“提直降代”要求、高铁的冲击、航旅消费人群的变化，如何吸引及留住用户、提升系统响应、拓展辅加服务，提升用户体验及系统销量，实现“千人千面”营销，在激烈的竞争中脱颖而出，是各航空公司面临的重要课题。本文结合新形势、“互联网+”环境下，运用先进的互联网技术，研究新型航空电商平台的构建，探索这种新型航空电商平台在航空公司电商销售平台建设中的应用。

2 航空公司电商平台建设面临的挑战

2.1 业务需求的急速增长

电商平台就如同超市，没有流量就不会有销量，提升直销销量最重要途径之一，是提升网站及移动端用户访问量、活跃度。实现的方式是推出各种营销活动，吸引大量用户的关注和参与，并最终转化成购票行为。例如东航推出的机票秒杀活动、国航推出双11机票抢购活动、海航每月8号会员日活动等。活动期间必然导致访问请求量、并发量激增，高峰期可能是平时5～20倍的量级增长。……