朱莎莎

当前物流市场暂未发展成熟，缺少物理方面的技术人才，企业人才需求得不到满足，直接影响到跨境电商的发展效果。基于此，下文主要结合本人工作经验，对跨境电商背景下的物流人才培养路径进行分析。

现阶段，跨境电商人才的培养大多聚集在商务贸易、物流管理、语言等专业。我国开设物流管理专业的教育院校多达七百多所，可以想象毕业生的数量。但是从当前毕业生的就业情况来看，并不乐观，如何培养出满足市场需求的物流人才已经成为教师广泛热议的话题。

1 更新知识储备，优化完善师资体系

要想保证跨境电商背景下的物流人才培养质量，要从院校内部教育硬软实力、专业课程、教育模式、校企合作等多个方面入手进行改革，积极创新实训项目，有意识培养学生的职业素养，全面构建知识技能与职业道德为一体的课程体系，以此培养出符合市场需求与企业岗位需求的跨境电商物流人才。当务之急是提升院校师资队伍的专业素养，此举是保证物流管理专业人才培养质量的关键。当前，许多专业教师是从师范类学校毕业的学生，严重缺少实战经验。针对此问题，院校方面可以采取校企合作的方式，为教师提供“走出去”的机会，让专业教师到企业内部岗位进行技能培训，以此提升教师的执教能力，为构建“双师”型教师队伍奠定基础。同时，院校方面应积极构建激励方案，鼓励教师学习全新的技术与专业知识。

2 解读人才需求特点，科学设计教学内容

现阶段，学校内部单独开设跨境电商专业的不多，其可以借助分析跨境电商代表性岗位，结合本校实际办学特点，创新开发专业课程。如：物理单证员、客服专员、跨境物流市场专员、货代专员等，此类工作岗位往往更注重学生的英语表达及服务能力，学校方面应依据实际情况加设相应课程。在实际开展教育活动中，教师要适当增加跨境物流与海外仓操作方面的知识，扎实学生的理论基础。应试教育模式下的国际贸易实务训练，大多以海运为主，学生需要掌握托运、投保和装船等工作的办理方法，并能熟练处理相应业务。随着信息网络的不断发展，跨境电商逐渐发展起来，物流服务對象已经从To B逐渐变为To C模式，物流形式也发生一定变化，多以邮政大小包。快递为主。以邮政小包与专线物流为例，两者具备效率高、价格低廉等优势，深受人们的喜爱。为了提升客户满意度，企业方面还需要建立海外仓储基地，此举不但可以提高物流运输的效率与质量，而且能不同程度降低成本，有效突显出电商物流的优势。借助教学专业知识，了解跨境物流的多种方式，带领学生总结归纳跨境物流成本及核算方法，针对不同情况选取恰当的物流服务项目，无形中提升客户满意度。在实际教学中，教师应结合学生的实际情况，引导其分析价格构成和支付方式的变化规律。当前跨境电商规模比较小，在支付尾款过程中大多使用信用卡、PayPal、支付宝等，学生只有真正此技能，才能顺利完成岗位工作。此外，考虑到跨境电商进口这一点，教师还需要为学生介绍最新的跨境电商进口清单及关税政策，提升教学活动的时效性。

3 革新教育模式，引入互联网+课程

一方面，合理渗透互联网概念，优化改进教育模式。基于当前大数据时代背景，教师应巧妙利用现代信息技术，创新专业课程教育形式与内容，与学生进行线上线下的互动。当前比较常用的教学软件是SPOC，这个概念是由加州大学伯克利分校的阿曼德.福克斯教授最早提出和使用的。在课堂教学中，教师借助MOOC的讲座视频实施翻转课堂教学，主要流程为：教师事先将视频材料上传到平台要求学生课下观看，并在课堂教学中提出多个问题，依据学生的答题情况，判定其已经吸收了哪些知识，哪些还没有被吸收，并在课上与学生一起处理作业或其他任务。课后，学生利用平台上交作业，并互相评价表现情况，教师则针对学生的表现进行统一评价。另一方面，利用学生喜欢竞赛的学习心理，激发学生求知欲。在教学中，鼓励学生积极参与竞赛，以此迅速提升学生的跨境电商技能。学校方面需要针对学生存在的问题，与企业积极合作，创新开展跨境电商创业大赛，发挥信息技术的优势，为学生的才能提供展示的机会，不但有助于树立起学习信心，而且增强了他们的操作能力。

4 注重校企合作，优化校内校外实训活动

要想巩固人才培训效果，当务之急是引进企业项目，使学生在真实的训练场景中操作，鼓励他们自主建立团队，大胆创业。同时，院校与企业方面应深度合作，多引进技术人员，邀请跨境电商企业骨干人员走进校园，为学生介绍物流行业最新的资讯。以真实的案例激励学生，鼓励学生到企业中参与岗前培训，学习跨境电商平台的运营方法，以此发挥出校企合作的教育作用。

综上所述，基于跨境电商的发展需求，学校应肩负着培养技术型人才的重任，需要以实际需求为切入点，结合本校办学特点，构建全新的物流管理人才培养模式，保证人才培养质量，为企业提供真正需要的技术人才。

（作者单位：湖南现代物流职业技术学院）