潘玉婷

摘要：随着汽车市场日益国际化，只具备汽车商务知识的学生已经不能满足市场的人才需求；近年来，与我校合作的各汽车品牌企业还提出了学生应具备一定的汽车专业英语知识的要求。因此，学校研发了市级精品课程《汽车商务实用英语》，以提高毕业生的竞争能力和雇主的满意度。本文以书中的“汽车零部件销售”这部分内容为例，探讨了以工作任务为导向的汽车商务英语教学，并采用信息化教学手段，尝试突破传统教学，实现教学手段多元化。

关键词：工作任务，汽车商务英语，汽车零部件销售，信息化教学

中图分类号：H319.3 文献标识码：A 文章编号：1672-9129（2018）07-0246-02

Abstract： In the wake of the globalization of the automotive market， students with only knowledge of automotive business can not meet the demand of auto market. Recently， several automotive companies which have cooperated with our school require that students should posses the knowledge of both automobile and its relevant English. Therefore， our school develops a ‘municipal excellent course—Automotive Business Practical English， in order to improve students abilities of employment and the satisfaction of employers. This article takes ‘Auto Spare Parts Sales for example， discusses work task oriented automotive business English by using e-teaching； tries to break through the traditional teaching， and diversifies teaching methods.

Keywords： work task， automotive business English， auto spare parts sales， e-teaching

1 综述

1.1 学习汽车商务英语的必要性

汽车工业是欧美国家的传统发达工业，其先进的、核心的技术都被这些国家牢牢地掌控着；而国内的汽车工业属于发展阶段，在许多方面需要向国外学习。英语作为中国跟大部分国家沟通的桥梁，在汽车工业也发挥着重要的作用。而随着汽车市场的全球化，不管是跟外国汽车企业或客户沟通，新车的车主手册，还是汽车故障诊断设备，车内的仪表台等等，大部分都需要运用到英语。因此，各大汽车品牌企业对于既懂汽车知识，又懂英语的人才的需求与日俱增；这样汽车商务英语就应运而生了。

汽车商务英语作为一门专业英语（English for Special Purpose），是专门针对将来要从事汽车商务方面工作的学生而开设的课程。它既需要学生具备基础的英语知识，又要求学生具备相当的汽车专业知识。这其实也反映了在就业导向下的职业院校英语学科的发展趋势——教学与就业紧密联系，英语与专业知识兼备。以我校汽车整车与配件销售专业的学生为例，他们毕业之后往往会在4S店从事汽车销售与售后服务等工作。因此，能看懂新车型英文车主手册，能在4S店工作时使用简单的英语服务外国客户，帮助企业订购国外的汽车配件等等，就能在一定程度上提高其职业能力及服务满意度。

1.2 教学现状与困境

虽然汽车商务英语是一门实用性很强的课程，但是从目前的教学现状来说还是存在不少困难的。首先，这门课程要求教师要具备汽车专业和英语这两方面的知识，但现实状况却是汽车专业的教师不能达到英语教学的水平，而英语专业的教师则缺乏扎实的汽车专业知识。大多数职业院校的做法还是交由英语专业的教师来授课——但这对英语教师来说还是有一定的困难。我校在精品课程研发之初就组织了课题组的几位英语教师去学习汽车专业知识，并由我校优秀的交通科教师授课，以减轻英语教师研发汽车商务英语的难度。其次，在传统的工科学校——“重专业，轻基础”的氛围下，学生对其专业学科投入较大，而对英语等基础学科的学习主观性不强。并且职业院校的学生本来英语基础就薄弱，水平参差不齐，分层比较严重，这就给教师的授课和布置练习带来很大的困难。因此，我校在研发《汽车商务实用英语》的时候本着“必学，够用”的原则，充分结合现时汽车就业市场的实际需求，并考虑学生的英语水平，选择了合适的文本，设置了难度不一的练习。

1.3建立“工作任务”教学模式

如果要贴合实际的工作需求，教师就必须了解学生就业后的工作任务，以此创造真实的语境，模拟真实的工作任务，来提高学习的有效性——这无疑跟“任务型教学法”不谋而合。“任务型教学法”在国内已经盛行了十几年，因为其贴合真实的生活，注重語言的实际运用而深受广大教师和学生的喜爱。语言学家David Nunan在他的著作《Task-Based Language Teaching》中阐述了他对TBLT的理解，一项教学任务就是一个课堂活动，围绕着学习者对目标语言的理解，运用，输出与互动，注重运用他们的语法知识来表达意义，而非操练形式[1]。Peter Skehan则指出学习者的活动要与现实生活有一定的联系[2]。 如果把“任务型教学”运用到职业英语中去，其“任务”就可以设置成工作任务。而在讲授汽车商务英语中，就可以紧贴着将来可能的就业岗位，来设置与汽车行业相关的工作任务。在这方面，国内也有高职院校的学者做了一定的研究。最为突出的是浙江经济职业技术学院的国家级精品课程《汽车英语》，该团队提炼出“从工作中来，到工作中去”的“4T”教学模式。4T即Taste（体验阶段），Task（“任务型学习”阶段），Tackle[“实训”（解决问题）阶段]，Test（考核阶段）[3]，这个教学模式有效地将教学活动与实际工作任务结合起来，取得了显著的成果。

Educate——教育这一词来源于拉丁文，本意为“引导，引出”；以“工作任务”为驱动的教学模式，模拟真实的工作任务，能更好地激发学生学习的积极性，更好地引导学生完成学习任务。而我校的精品课程《汽车商务实用英语》除了结合汽车和英语的知识之外，更侧重于“商务”这方面，所以设计的“工作任务”大部分是与“汽车商务”相关的。下面将以书中的“汽车零部件销售”的教学内容为例，探讨一下在工作任务导向下的汽车商务英语教学。

2 教学实践

汽车零部件销售是4S店职员常见的工作任务，学生通过本单元的学习，不仅要大致了解常见的零部件的英文单词；更要在此基础上，贴合实际工作的要求，学会看懂新车型英文车主手册，并能与外国客户就汽车零部件销售进行简单的英文交谈。

由于本单元的内容首先呈现的是汽车常见的一些外部零件和内部零件。外部零件（exterior parts），例如bumper， fender， wiper， head lamp， windshield等等；内部零件（interior parts），例如steering wheel， shift lever， tachometer， sun visor等等。为什么只学常见的呢？因为汽车本身的零部件就有成千上万个，要学生完全记住几乎是不可能的任务；就算是常见的，也是不少的。而传统的职业英语教学，专业词汇教学也是占了很大一部分的，而且量偏大，内容偏难，很容易让学生失去兴趣；但是专业词汇也是必不可少的，所以我们需要结合实际工作需要，挑选工作中出现频率比较高的单词。通过运用一些信息化的手段，引起并保持学生学习的兴趣，让学生能真正地在“工作任务”中“使用”这些单词——这是这个单元教学的最终目标。

虽然学生在这学这门课程之前都学过一定的汽车专业知识，但是由于英语基础薄弱，而且对汽车商务方面的词汇了解不多，会直接影响到学生对课文的理解及运用英语进行对话，所以教师在实施教学活动时存在一定的难度。因此，结合单元内容，教师在课堂一开始就给学生设定了“身份”——4S店的销售人员，以日常工作需要为背景来运用英语知识；并且设置了与本次教学内容相关的“工作任务”：

Youre a sales assistant in a Porsche 4S shop； your manager is going to give you some tasks， as follows，

1） To translate a paragraph from a Porsche driver manual.

2） To receive some foreign customers， who want to change some auto parts.

两个“工作任务”即为看懂车主手册中的一段内容，以及和外国客户进行销售汽车零部件的简单交谈。要注意的是，由于学生的英语水平分层严重，教师需进行分层教学。在具体设置时要考虑难度不同的任务，以此来激发学生去探索思考，让学生从内心自发产生求知欲望，力求每位同学都有一定的提高。

本次教学时长为80分钟，具体的教学过程如下：

（1）Warming-up. 首先教师提出“Whats 4S store？”这个问题 ，来复习4S这个概念。由于学生在一年级的时候已经学过相关的汽车基础课程，所以基本所有人都能答得上来。这时候教师再补充4个S分别代表sale（整车销售），spare part（零部件销售），service（售后服务）， survey（信息反馈）。因为这四个S基本囊括了本专业学生以后的工作内容，所以应当引起学生的重视。之后让学生进入一个工作情景，设定学生为某品牌的4S店的零部件销售助理，在工作中遇到两个问题——即上文提到的两个工作任务。如此用两个任务来驱动学生学习新的内容，激发学生的学习兴趣。并通过这个活动，使学生认识到英语与其专业的联系。

（2）Pre-task： Vocabulary. 如文章中提到的，传统的词汇教学是学生被动地接受知识，缺乏实际应用环节。在这方面，教师可以使用电教室，利用信息化手段，借助国内某一款VR（Virtual Reality）全景制作软件，通过提前拍摄实际的汽车整车及其零部件，用图片或者小视频的形式将汽车零部件的三维全景呈现给学生。并将目标词汇分成几组，分配给几组学生，让学生们完成最后一步——在目标零部件配以正确的英文单词及发音。在教师核对之后，学生再将本组零部件VR文件上传到班级平台，分享给全班同学，让其他组的学生在课后也能用这个文件对照复习词汇及其发音。教师也需设置一些matching，identification之类的练习供学生课上或者课后复习巩固。 若是有条件的学校，可以利用VR硬件及平台，让学生带上VR眼镜，模拟真实的汽车环境，对照学习零部件单词，更能保持学生的学习积极性，并提高教學的效率。

由于学生的英语基础欠佳，汽车各部分的零件复杂繁多，只能尽可能地熟悉一些重要的词汇；其它的要鼓励学生经常查阅英文字典，或者通过网络来学习新单词，充分利用生活中的资源。

（1）While-task：

1）Task 1， Translation

这个阶段为解决工作过程中遇到的任务，用实际的工作任务来驱动学生去自主学习。在真实的4S店工作场景，销售人员有可能会遇到全英文的新车型车主手册。因此课题组在选取文本的时候，也摘录了真实的某品牌车主手册的内容；用真实的语料，让学生体验真正的“工作任务”。在这里教师先向学生展示目标零部件的视频或图片，再把相关的文字呈现给学生：

0 – Windscreen wipers off

1 – Rain sensor operation， front windscreen wipers

Move wiper stalk upwards to the first click.

2 – Front windscreen wiper – slow

Move wiper stalk upwards to the second click.

……

這是一段关于如何使用雨刮的内容。在真实的环境中，一个合格的销售人员必须要先看懂新车型的车主手册，才能更好地向顾客介绍新车。这里根据任务的内容，以小组讨论合作的形式，翻译这段内容，最后每组以一名代表来模拟向“顾客”介绍雨刮的使用方法。教师在这个时候需要从旁协助学生，帮助学生解决翻译上的疑难句型。

2） Task 2， Customer Reception

第二个任务用简单的英语与外国客人交谈。主要培养学生以后在工作中用英语来交谈的能力，提升本节课的实用性，帮助学生提高服务的满意度。在任务2开始之前，要紧贴专业特色，帮学生复习作为销售人员应该具备的素质：

As a sales assistant， you should

Be polite / Keep a smiling face / …

之后就引入一段关于顾客到4S店更换fog lamp（雾灯）的对话。教师选择材料的时候，参考了本专业学生营销课的内容，由此翻译出来的一段对话——目的是模拟真实的语境。

（2）Post-task： Assignment

教师在设置课后任务时，让学生分组并抽取各自的工作任务——用海报的形式向顾客介绍一款某品牌的轮胎。每组学生需明确分工，搜集关于这款轮胎的材料，在海报上怎样呈现，最后谁来做代表说服“顾客”购买这款轮胎。这个课后作业是本节课所学内容的一个巩固练习，用来检验教师的教学成果以及学生学习情况的反馈。

3 结论

在工作任务导向下的汽车商务英语教学，体现了职业英语的发展方向——教学与实践相结合，不但紧贴着专业特色，模拟真实的工作环境，还能激发学生的学习兴趣，提高学生的课堂参与度。而在这基础上，运用信息化手段，让学生继续保持学习的积极性，帮助教师达到教学目的，有效地提高教学效果。这样能让学生愉快地学习，有效地学习；帮助学生在走上就业岗位之前，对自己将来可能从事的工作进行“预习”，从而提高学生的职业能力，就业能力，以及用人单位的满意度。

参考文献：

[1]Nunan， D. Task-Based Language Teaching [M]. London： Cambridge University Press， 2004.

[2]Skehan， P. A Cognitive Approach to Language Learning [M]. Oxford： Oxford University Press， 1998.

[3]韩艳. 基于工作过程的高职英语任务型教学模式 [J]. 鄂州大学学报，2015（10）： 82-85.

[4]刘颖. 高职公共英语精品课程“汽车英语”的创新与实践 [J]. 职业技术教育，2010（20）： 34-36.