何青国

摘 要：随着我国市场经济的高速发展，烟草企业经营与管理模式不断走向现代化。由于传统烟草行业经营模式的影响，我国烟草企业的科技、信息化发展仍相对滞后，成为目前亟待解决的问题之一。基于此，本文将如何促进烟草企业发展进行分析研究，分别就烟草企业终端建设、品牌培育、规范经营与管理、信息化融合和队伍建设等五个方面进行分析，针对目前发展现状提出改进建议，以供参考。

关键词：终端建设；品牌培育；规范经营；信息化建设；队伍建设

引言

烟草行业作为我国重点发展领域之一，对我国经济发展做出了突出贡献。然而，我国很多烟草企业仍然沿用传统的运营理念及模式，造成我国烟草企业发展速度缓慢。文章将重点研究烟草企业如何做好五个攻坚战，推进企业健康可持续发展。

1着力打好终端建设攻坚战

1.1烟草企业终端建设现状

1.1.1零售终端设备及服务不到位

零售终端设备及服务不到位主要体现在如下三点：

第一，零售终端形象较差。通常烟草零售终端是采取杂粮、超市中的一部分，不具备专业性。客户容易被其他繁多的商品混淆。同时，店面经营环境通常较差，烟草出售名称、价钱等标识欠缺。

第二，零售终端软实力有待提高。终端建设过程中，烟草公司通常更侧重于店面、柜台等硬件设备，忽略工作人员服务质量等软实力。

第三，烟草企业终端管理不到位。烟草企业往往通过销售业绩了解零售情况，而忽略人文、环境、服务等多方面因素，没有进行实际的调研与分析，造成各层级之间沟通较差。……