胡 柳，李 淑

（中山大学附属第七医院（深圳）心胸血管外科，广东 深圳 518107）

心胸外科包含胸外科和心脏外科两种，近年来随着人们生活水平的提高，生活方式不断改变，心胸疾病的发病率逐年升高，心胸外科患者占据较大的比例。目前人们对健康问题给予了高度的关注，对医疗水平和护理质量等的要求也在不断地提高。人性化管理是指在管理过程中注重人性，集中挖掘人的潜能，使其得到充分的利用。为研究人性化管理在心胸外科护理管理过程中的应用效果，分析人性化管理在临床上的应用意义，以中山大学附属第三医院心胸外科收治的160例患者进行研究，将本次研究结果详细作报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择中山大学附属第三医院2015年3月-2017年3月心胸外科收治的160例住院患者作为研究对象，所有患者符合纳入标准和排除标准。实验组80例：年龄38～74岁，平均年龄（61.35±4.38）岁；住院时间1.2～23个月，平均住院时间为（5.01±1.52）个月；其中男性患者42例，女性患者38例。对照组80例：年龄38～75岁，平均年龄（61.26±4.14）岁；住院时间1.3～23个月，平均住院时间为（5.10±1.47）个月；其中男性患者41例，女性患者39例。两组患者的一般资料（年龄、性别、住院时间等）经过统计学对比无明显差异，即证明组间具有良好的可比性，可进行对比研究（p＞0.05）。

1.2 纳入标准和排除标准

纳入标准：（1）患者均为我院心胸外科收治的住院患者；（2）所有患者无肝、肾等实质器官功能障碍、恶性肿瘤、自身免疫病等；（3）所有患者均知情并且同意入组，入组前签署同意书。排除标准：（1）患有其他严重疾病；（2）患者或其家属不知情、拒绝入组研究等。

1.3 护理方法

对照组患者进行常规管理模式护理：患者入院后进行常规的检查，严格监测血压、心率、心电图等指标。手术前做好术前准备（医疗设备、仪器、药物等），在手术过程中与术者配合做好监测工作，手术结束后将患者安全送回病房。实验组患者进行人性化管理护理：手术前与患者进行沟通，向患者讲解手术和疾病相关知识，耐心回答患者的问题，尽量安抚患者情绪。手术过程中密切关注患者的情况，在麻醉前和患者交谈转移患者的注意力。手术结束后对患者的病房进行布置，同时为患者制定合适的饮食食谱，关系患者术后的个人情况，是否有恶心、头晕等不适感，并帮助患者进行调节。

1.4 评价指标

在围手术期对患者的护理过程中密切关注其病情变化、情绪变化等，记录护理前后患者的SAS评分，同时在护理结束后向患者及其家属发放问卷，调查对此次护理的满意程度。

1.5 数据处理

选择SPSS17.0统计学软件对以下所有研究数据进行处理，计量资料采用X2检验，计数资料采用t检验，若p＜0.05。

2 结果

2.1 两组患者SAS评分

经过不同的护理，两组患者SAS均较护理前有所下降，实验组即采用人性化管理护理的患者SAS评分下降更为明显，两组比较p＜0.05。具体数据详见表1：

表1 两组心胸外科患者护理前后SAS评分比较[±s]

表1 两组心胸外科患者护理前后SAS评分比较[±s]

组别 护理前 护理后实验组（n=80） 59.62±8.77 30.47±4.92对照组（n=80） 58.96±8.38 49.06±5.05 t 0.35 17.09 p＞0.05 ＜0.05

2.2 护理满意度比对

采用人性化管理护理满意度为100.00%，较之常规护理70.00%的护理满意度更高，经比对可见其差异明显。具体数据详见表2：

表2 两组心胸外科患者护理满意度比较[例数（%）]

3 讨论

近年来人们的生活水平有了很大程度的提高，随着人们生活方式的改变，心胸疾病的发病率逐年升高，越来越多的人们对身体健康给予高度的重视。在疾病的治疗过程中，护理工作起着非常重要的作用，护理水平也是衡量医疗水平的一项重要指标[1]。人性化护理是近年来新兴的一种护理模式，所谓人性化护理就是指在人性方面对患者进行护理，也就是尊重患者的思想、人格、精神等[2]。术前患者通常会产生焦虑、恐惧的心理，此时应对患者进行心理疏导，通过与患者的交谈，帮助患者树立积极的心态去面对疾病的治疗[3]。进入手术室麻醉前，大部分患者较为紧张，此时与患者进行沟通，转移患者的注意力，使患者处于精神放松状态更有利于麻醉。术后的护理尤为重要，通过加强环境、心理、生活等方面的护理，促进患者的康复[4]。为研究人性化管理护理在心胸外科患者中的应用，选取160例患者进行研究，结果表明人性化护理管理具有一定的优越性。

综上所述：人性化护理管理应用在心胸外科患者临床护理管理中，可显著提高患者护理满意程度，护理效果比较理想，值得在临床护理工作中积极推广和应用。