王 容，尹菊芬

（1.云南省曲靖市妇幼保健院产一科；2.产三科，云南 曲靖 655000）

随着法律意识的逐渐增强，患者对医院服务质量有着更为严格的要求，而这也在某种程度上加大医院护理风险。目前，护理不良事件的存在，不仅会对患者生命安全造成威胁，还会医院形象造成损害。如何减少护理不良事件概率，俨然成为医院护理工作中首要面临的焦点[1]。而人性化护理理念的提出，能够以患者自身需求和期望为导向，逐步提高护理人员业务能力，展现护理服务对医院发展的意义。鉴于此，选择本院产科2016.12-2017.11期间分娩的200例孕产妇为研究对象，分析人性化护理减少产科护理不良事件发生的效果。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 基线资料

选择本院产科2016.12-2017.11期间分娩的200例孕产妇，按照1:1划分原理，将其划为A组和B组各100例。A组孕产妇最小年龄为20岁，最大年龄为40岁，年龄中位数为（27.4±4.4）岁。B组孕产妇最小年龄为21岁，最大年龄为39岁，年龄中位数为（28.2±4.5）岁。各组孕产妇基线资料比较中，无统计学差异（p＞0.05）。

1.2 方法

基础护理：按时查房，术前准备和术后护理等。

人性化护理：对孕产妇施以有效的心理疏导，针对术后成功率、是否丧失生育能力、性生活质量等问题的解答，以专科知识和专业角度，提高孕产妇手术信心；辅之成功案例的讲述，消除其不良情绪，如恐惧、紧张和不安等[2]；和孕产妇间构建良好的沟通关系，以此缩短护患距离，如依据个性化的护理、支持，鼓励孕产妇对内心想法予以表达；营造安静、舒适和整洁的病房环境，如摆放绿色植物和温馨饰品等，以此减缓孕产妇恐惧和紧张心理；密切监测其生命体征、病情变化，强化护理方案和相关注意事项等，明确术后并发症，确保孕产妇尽早康复；以专科宣教、出院指导等形式，加强孕产妇健康教育，如疾病预防、恢复期等知识的掌握[3]。

1.3 统计学处理

以SPSS 20.0统计软件为依据，对本文涉及的计量资料、计数资料予以统计出处理，组间数据选择t、X2检验。p＜0.05，各数据比较存在统计学差异。

2 结果

2.1 各组孕产妇护理不良事件概率比较

B组孕产妇护理不良事件概率为9.00%，A组孕产妇护理不良事件概率为19.00%，即各孕产妇护理不良事件概率比较，存在统计学差异（p＜0.05），见表1。

表1 各组孕产妇护理不良事件概率比较[n=100、%]

2.2 各组孕产妇心理状态比较

护理前，各组孕产妇心理状态比较数据较为相似，无统计学差异（p＞0.05）；护理后，B组孕产妇心理状态较优于A组，即各组孕产妇心理状态比较，存在统计学差异（p＜0.05），见表2。

3 讨论

相关文献证明，国内医院产科护理不良事件概率相对较高，且制约因素尤为复杂，已成为阻碍医院发展的关键。产生此现象的原因在于：孕产妇护理需求和期望难以得到落实；护理人员服务态度差、责任心低下和护理水平不足、医疗设施不健全、药物配伍不合理、用药失误等。而本院以自身产科护理现状为前提，借助人性化护理理念的融合，逐步强化护理人员风险意识，辅之业务水平考核与培训等模式，降低护理不良事件概率[4]。即B组孕产妇护理不良事件概率为9.00%，A组孕产妇护理不良事件概率为19.00%，即各孕产妇护理不良事件概率比较，存在统计学差异（p＜0.05）。

而该研究成功的关键，主要取决于以下两点：有效的人性化护理，可加强护理人员对护理理念、精髓的掌握，使其充分明确护理不良事件的成因，辅之针对性整改措施，改善护理服务质量，贯彻落实产科护理中人性化护理的意义；风险教育、强化护理制度等措施的施行，能够有效提高护理人员专业技能，增强服务意识和沟通能力，继而降低护理不良事件的出现，提高产妇护理满意度。

表2 各组孕产妇心理状态比较[n=100、±s]

表2 各组孕产妇心理状态比较[n=100、±s]

组别 SAS评分 SDS评分护理前 护理后 护理前 护理后B组 56.25±6.29 39.75±3.27 58.34±7.15 41.57±5.09 A组 56.39±6.02 46.29±5.68 58.46±6.99 47.16±6.23 t 0.1607 9.9785 0.1200 6.9484 P 0.8724 0.0000 0.9046 0.0000

总之，有效的人性化护理，可显著减少产科护理不良事件概率，且还可改善其心理状态，保证母婴安全。