何燕娥

（曲靖市第一人民医院放射科，云南 曲靖 655000）

放射科具有极高的技术性及综合性，伴随医疗影像技术的快速发展以及临床诊断水平越来越来越高，放射护理专业也有所发展，但是因为发展快、起步晚以及人员素质高低不同等，在一定程度上增加了放射科护理管理者的工作难度[1]。再者，放射科内护士的平常工作以辅助患者开展MRI、X线及CT等检查为主，一般情况下检查患者人数较庞大，工作中出现差错的可能性也高，较容易产生突出的医疗管理矛盾与护理行为风险，为此，对放射科护理安全隐患及其预防措施进行研究很有必要。本文作者对我院放射科实施预防护理安全隐患措施前后接收的80例患者作出研究，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月至2014年12月我院放射科未实施预防护理安全隐患措施期间接收的40例检查患者设为A组，其中男28例（70.00%），女12例（30.00%）；年龄18-78岁，平均年龄（41.28±1.04）岁。同时将2015年1月至2016年12月我院放射科实施预防护理安全隐患措施期间接收的40例检查患者设为B组，其中男29例（72.50%），女11例（27.50%）；年龄17-79岁，平均年龄（41.34±1.12）岁。组间一般资料作比较，p＞0.05，可进行对比。

1.2 方法

采取回顾性分析法对两组患者的临床资料进行分析，整理归纳患者的护理安全隐患事件发生率，并进行对比。

1.3 统计学方法

两组患者临床数据应用SPSSl0.0统计软件进行分析，计数资料采用百分比表示,数据对比采取X2校验，当p＞0.05时表示差异无统计学意义，当p＜0.05时表示差异具有统计学意义，当p＜0.01时表示差异具有显著性统计学意义。

2 结果

A组差错发生率、风险发生率以及事故发生率分别为7.5%、12.5%以及2.5%，B组差错发生率、风险发生率以及事故发生率分别为2.5%、2.5%以及0，p＜0.05，具体可见表1。

表1 两组护理安全情况分析（n,%）

3 讨论

放射科护理安全隐患包括以下几个方面：（1）沟通不到位。放射科为医院重要窗口之一，护理工作比较繁琐，再加上患者并不够了解检查项目与环境，问题较多，护士繁忙时并不重视个人语言及表情，比较容易出现误解与纠纷[2]。（2）护士法律意识浅薄。护士在校期间并未接受教育方面的教育，而在平常工作中也仅仅重视检查项目完成情况，经常性忽略法律问题（比如侵犯患者隐私等等），缺乏自我保护及证据意识，忽略收集与管理证据，从而造成纠纷。（3）护士综合素质不高。因为大部分护士的学历较低，很少进行继续教育，自我提高能力较弱，而放射科的患者人数较多，并且病情变化迅速以及十分复杂，涉及到较多专业性的护理问题，如果护士对患者存在的安全隐患预见性并不高，则无法对其情况作出正确的判断，甚至实施有效的护理干预[3]。（4）医院管理不到位。医院放射科内护理管理工作不到位，甚至存在缺失的现象，直接对护理行为安全产生影响，从而促使护理行为面临着巨大的风险。此外，医院、护理部门以及科室并不十分重视放射科护士，从而导致护士无法及时更新技术、业务以及知识，很难提升自我，从而无法符合标准化护理要求。（5）患者因素。随着现代医学影像的快速发展，大部分患者无法确定个人病情时便会十分依赖医学影像，再加上被疾病折磨，无法理解医院规定的程度，较容易导致情绪波动，最后不配合临床工作。

为了降低放射科医疗差错纠纷事故发生概率以及提高护理质量，医院应该做到以下几个方面：（1）增强护士的服务意识。医疗活动属于特殊服务之一，患者的身份主要为医院顾客，而尽量满足患者的要求则是医院提供服务的主要目的。为此，护士应该重新定位个人角色，护理时积极与患者及其家属交流，掌握患者要求，从而构建良好的护患关系[4]。（2）增强护士的法律意识。护士是与患者接触最多的人员，因而其言行举止能对患者产生影响。护士需要充分了解护患之间的关系为法律关系，任何人侵犯患者的合法权益后需要承担对应责任，为此，医院应该加大护士的法律意识，并给其提供更多的医疗卫生法律法规培训机会，知道患者学法、懂法、依法行医，遵守相关的规章制度。同时，医院还需要让护士充分了解到违法的后果，使其责任感被增强，从而知道自己在平常护理工作中应该做什么，进一步对患者及个人权益进行维护。（3）提高护士的综合素质。护士需要充分了解护理工作的作用，因此一方面需要加大专业理论继续学习力度，另一发方面还需要对基础知识及专科操作技能进行培训。而科室的领导人员也需要适应给护士提供多种学习培训机会，促使其参与到各种形式的继续教育学习中，从而令护士的知识面得到扩张。此外，科室领导者还需要引导护士侧重地对人文、社会科学以及心理等知识进行学习，让其与患者的沟通能力得到提高，从而预防护理纠纷事件的发生[5]。（4）加大医院管理力度。医院应该按期考核放射科的护理工作质量，并且定期组织举办安全分析会，让各位护士就放射科当月发生的差错及个人所想的安全隐患进行分析，找出原因并制定合理的预防措施。（5）加大护患之间的交流。护士应该积极与患者及其家属进行交流，并且将让患者满意当做医院服务的主要目的。因此，护士需要重视交流时的语言艺术以及交流技巧，主动给患者及其家属讲解与疾病相关的知识，让患者的害怕、紧张等情绪得到缓解。此外，医院还可以建立护患沟通热线或者设立意见簿来帮助患者处理各种难题，从而促使护患之间的关系得到优化。本研究中，两组差错发生率、风险发生率以及事故发生率分别为7.5%、12.5%、2.5%与2.5%、2.5%、0，p＜0.05；该结果充分显示了医务人员深入分析放射科护理安全隐患并制定相关预防措施，能够降低医疗差错纠纷事故发生概率，同时还可以提高护理质量。值得临床应用。