郑汉东 陈 意 李恩重 史佩京 徐滨士

1.合肥工业大学管理学院，合肥，230009 2.陆军装甲兵学院装备再制造技术国防科技重点实验室，北京，100072 3.河北京津冀再制造产业技术研究院，河间，062450

0 引言

再制造是将废旧产品恢复到质量和性能同新品一样的过程。通过实施再制造，企业可以最大限度地利用废旧产品中蕴含的资源，缓解资源短缺与产品需求之间的矛盾，减少报废产品对环境的危害。相比新品，再制造产品的成本降低50%，同时能耗和材料消耗分别减少60%和70%［1］。欧美发达国家再制造产业经过多年发展，已经形成了成熟的技术、产品和市场体系。然而，我国再制造市场目前仍处于试点阶段，只有少量的原始设备制造商开展了再制造业务，如中国重汽集团济南复强动力公司对发动机和汽车零部件的再制造。多数原始设备制造企业没有认识到再制造对构建闭环供应链与变革产品服务系统的重要作用，与此同时，消费者对再制造产品的绿色形象和质量认可度较低，导致目前企业开展再制造的积极性不高［2］。

作为实现制造企业可持续发展的解决方案，产品服务系统（product⁃service system，PSS）发挥着重要的作用［3⁃6］。在研究再制造企业发展的过程中，一些学者将PSS模式引入其中，得出许多重要结论。梁玲等［7］认为产品服务和再制造的增值已经超过传统实体生产的价值创造，开始向“小产品大服务”的商业模式演进。周文泳等［8］以瑞典BT叉车公司为案例，研究了PSS对再制造业务的促进作用，研究发现PSS不仅有利于企业获得再制造原料，获取再制造相关信息，还有利于再制造产品销售。……