胡乐艳

[摘要]随着我国药品改革逐步进入深水区，药品行业的发展格局将呈现结构性调整，两票制冲击了现行的药品经营体系，供给侧矛盾显现，再加上“营改增”等，制药企业面临复杂多变的市场环境，传统的绩效管理方法，有一定的局限性，范围比较窄，无法有效执行企业战略，其将成为制约企业进一步发展的瓶颈，而平衡计分卡给制药企业提供了一种简单的工具，可以帮助企业提高管理层战略执行力的同时，合理将权利责任下放，实现高效的企业管理。文章以M制药企业为例，就平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用进行分析，以期为平衡计分卡在制药企业绩效管理中的有效使用带来启发。

[关键词]平衡计分卡；制药企业；绩效管理；应用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.20.160

1 平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用

20世纪90年代，美国哈佛商学院教授卡普兰（RoberlS.Kaplan）和诺顿（David P.Norton）首次提出平衡计分卡的概念，将其用于企业绩效的管理和考评；平衡计分卡是一种战略性的评估和管理系统，它将企业战略转化成相平衡的四个方面，其中财务指标揭示的是企业过去的业绩；客户指标、内部流程指标以及学习与成长指标则以企业未来的财务绩效为导向；创造出长期发展所必需的能力与无形资产。平衡计分卡的各个组成部分是以一种集成的方式来设计的，企业现在的努力与未来的前景存在因果关系，从平衡计分卡中，管理者能够看到并分析影响企业整体目标的各种关键因素。……