[摘 要] 随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们愈加重视自身的身体健康状况，这也就导致医院的业务量急剧上升，同时医院经济的处理方面也会更加复杂，因此，需要提高医院收银员的技能，保障医院的经济安全，并为人们提供更优质的服务，而本文就基于此展开探讨，以供参考。

[关键词] 医院；收银员；技能；提高策略

1 引 言

在医院深化改革的新时期，医院收银作为一项既单调又繁琐的工作，在医院的经营发展中起到极为重要的作用。因此，医院要求收银人员必须提高工作效率，同时还要具有一定的电脑操作技能，以此来提高医院收银人员的业务水平，促进医院收银工作结构的调整，使医院收银工作更加符合医院经营发展的需要。

2 医院收银工作存在的问题

2.1 部分医院收银人员的综合素质不高

在多数的医院用人方面，相比于专业的医师而言，医院在招聘收银人员时，通常不会过于严格，经常会忽视其学历水平和职业技能等，在考核期综合素质时，考核的内容也不够严格，这就导致了医院中收银人员的整体素质不高。另外，收银人员在进行实际工作时，医院通常不会对其进行系统化的培训，导致收银人员的思想意识不高、职业技能欠缺、风险意识不足，最终可能会对医院造成资金损失。

2.2 接待的服务态度差

医院作为一个事业单位，其中收银窗口在一定程度上代表了医院整体的形象和服务质量。在医院的就诊的人员中，很多人存在视力、听力和理解力等问题，医护人员与其进行沟通时，经常会失去耐心，影响了医院服务质量。……