摘 要 随着网络消费的迅速发展，网络购物给人们的生活和工作带来了极大的方便。但是，和传统购物不同的是，网络购物消费者选购商品时只能通过经营者的文字描述以及图片说明了解商品信息，不能事先判断商品的优劣。先付款后发货的网购模式使消费者只能在付款后的一段时间才能收到货物后，检查商品的质量情况。因此，网络购物消费者的知情权更容易受到侵害。故本文拟从影响商品或服务的信息的三大因素的角度，分析各个因素的影响机制、现状和解决途径。

关键词 网络购物 知情权 商品信息 影响因素

作者简介：马瑜，中南财经政法大学法学院本科生。

中图分类号：D922.29 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.04.157

当前，虽然我国已有《消费者权益保护法》保护消费环境的安全、保障经营者与消费者的公平交易，保护消费者权益，但还没有一部专门针对网络这一特殊交易环境的法律。万众瞩目的《电子商务法》也迟迟未出台。而网络消费又不同于传统消费，网络环境的复杂性远超过了传统消费环境。所以，当面对更加复杂的环境，如何保障网络购物中的消费者权益成为了一大难题。而在网络购物环境下的诸多消费者权益问题中，消费者知情权问题最为显著。原因在于：网络购物和传统购物最大的区别是消费者无法在购买时真实地接触到产品，从而只能被动进行信息输入。但是，所谓“眼见为实”，经营者通过图片、文字传递的信息的真实性不高，消费者与所要购买的产品之间永远隔着一个屏幕。……