逄锦荣 张雨

摘 要：大数据环境下，伴随企业竞争情报管理体系重构的评价体系亟须改进。基于竞争情报管理体系评价模型构建的原则，从4个维度完善了评价指标体系，构建了现代企业竞争情报管理体系的模糊综合评判模型，并以两家典型快递企业的管理数据为例，验证了该模型的合理性和有效性。

关键词：竞争情报；管理体系评价；模糊综合评判；现代企业

中图分类号：G35 文献标识码：A 文章编号：1671-0037（2018）3-77-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.03.020

Evaluation and Empirical Research on the Competitive Intelligence Management System of Modern Enterprises

Pang Jinrong， Zhang Yu

（School of Computer Science and Engineering， Shandong University of Science and Technology， Qingdao Shandong 266590）

Abstract： Under the big data environment， the evaluation system with the reconstruction of enterprise competitive intelligence management system is in urgent need of improvement. Based on the principles of constructing the evaluation model of competitive intelligence management system， the evaluation index system was improved from four dimensions， and the fuzzy comprehensive evaluation model of modern enterprise competitive intelligence management system was constructed. Taking the management data of two typical express delivery companies as an example， the rationality and effectiveness of the model were verified.

Key words： competitive Intelligence； management system evaluation； fuzzy comprehensive evaluation； modern enterprise

1 引言

现代信息社会，企业市场竞争的广度和深度发生了巨大变化，竞争格局和形态变得尤为复杂，企业管理者对竞争情报管理工作的重视程度和掌控能力，将成为获取市场竞争优势的关键所在。企业基于传统需求建立的竞争情报管理体系在大数据环境下已经凸显出整体的局限性，因此，需要重构竞争情报管理体系及其评价机制，以满足大数据环境下的竞争情报管理工作的需求。

目前，国内针对企业竞争情报管理研究主要集中在两个方面：竞争情报管理体系和竞争情报管理体系的评价研究。前者主要关注竞争情报体系多层面建设问题[1-2]，不同的研究者基于不同的视角可以做出不同的结构体系；后者主要关注对竞争情报管理体系的效率和效果的评价研究[3-5]，从微观层面和宏观层面分别进行了评价模型的研究。

2 现代企业竞争情报管理体系的评价原则

现代企业竞争情报管理体系的高效運作，需要完善的评价机制做保障。……