边明伟

摘 要：在日益激烈的市场竞争环境中，我国众多的中小民营企业面临的均是“创业”和“守业”的问题，而其中最关键的就是创业者如何利用自己的人际情商去锻造高绩效的创业团队。本文通过深度剖析我国中小创业者人际情商培养的“十六字真金”，通过“认识自己、认识社会、控制自己、处理关系”来全面锻造中小创业者的人际情商能力，旨在全面提升中小创业者在团队工作中的沟通能力、协调能力和随机应变能力，全面消弭“创业”和“守业”的共性问题。

关键词：我国 中小 创业者 人际情商 培养

中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（a）-191-02

情商即情绪智力（Emotional Quotient，简称EQ），主要是在情感、意志、情绪、耐受挫折等方面的品质。具备较高情商的人一般十分敏锐，易于相处，能够体会或理解他人的感受，并且善于换位思考，这些品质对于中小创业者来说是非常重要的。尽管情商在管理科学领域曾不被承认，但是以自我认知为核心的情商现已被认为是一种重要能力。开发和增强自我认知能力对于团队领导者主要有以下三项好处。

（1）了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能更有效地发挥个人和团队的能力。

（2）了解自己是怎样看待这个世界的，这意味着退后一步对自己进行客观的评估，认识到他人的看法可能和自己不同——以便更好地与他人沟通。

（3）了解自己及其对他人情感的反应，可以有助于个人应变各种复杂的情感环境，如失望、冲突或情感突变，从而能够更好地管理自己和他人。……