俞莹莹

摘 要：简单介绍医疗旅游的含义，分析当今世界医疗旅游发展现状，讨论我国发展医疗旅游具备的优势，提出目前我国医疗旅游存在的不足以及对国内发展医疗旅游提出的建议和对策。

关键词：医疗旅游；发展现状；对策建议

1.引言

随着我国经济的高速发展，人们的生活有了翻天覆地的变化，不再只需要关注温饱问题，而是更加关注自身健康和医疗的发展问题，因此健康产业应运而生。生活节奏的加速，亚健康的普遍化，老龄化的加剧都让医疗旅游成为现代旅游的新趋势，因此新型的“医疗+旅游”模式将会有巨大的潜力，为国内旅游市场增添活力。

所謂医疗旅游是指以治疗或预防疾病、改善人们的健康状况为目的，与多种旅游活动相结合的新的旅游形态，是一种医疗服务与休闲旅游服务相结合的新型旅游形式。医疗旅游最早是从健康旅游领域衍生出来一种细分市场，早期主要以医学诊断，手术治疗以及医疗美容整形为主，现在的医疗旅游更侧重器官移植，保健疗养等方面为主。

目前全球医疗旅游正在如火如荼的发展，日本欧美等发达国家的医疗旅游业发展已经较为完善，相关制度也十分健全，印度、泰国等发展中国家也通过不断的摸索发展并且取得了不错的成效，且现在趋势已超过大多数发达国家，而我国的医疗旅游才刚开始崭露头角。

2.医疗旅游发展概况

2.1.国际医疗旅游发展现状

以德国、美国等为代表的欧美发达国家早已经是医疗旅游的先行者，这些国家凭借着顶尖的医疗技术早已在医疗旅游中占得一席之地，每年都有数以万计的患者来此求医问药。比如匈牙利的镶牙矫正技术，美国的精密体检、英国的肝脏移植等。同时完善的医疗旅游相关政策也吸引众多国际患者，比如发布医疗旅游签证可以在十年内有效的、无限次数去这个国家看病就诊。而德国国家旅游局甚至将德国定位为向全世界患者提供治疗和保健服务的医疗目的地，提高服务的品质、放宽入境政策、成立国际级的医疗旅游机构、创建医疗旅游官网、政府提供平台增加宣传、以及向陪同的家人提供高质量的旅游景点推进等，以此来促进德国医疗旅游发展。

但其实最大的医疗旅游国家是泰国和印度，泰国排全球第一，印度排全球第二。但泰国与印度的平均经济水平、人均医疗资源占有量远远低于中国。泰国凭借着自身医疗的物美价廉以及其政府大力支持推崇之下在短短不到20年的时间里成为全球医疗旅游行业的第一。美国萨利托医疗旅游公司总裁斯提芬拉什曾说：“曼谷许多医院已达世界最高水平，和美国不相上下，甚至更胜一筹。”，不光是医疗水平的高端，泰国还制定了较为完善的医疗保障制度，推出了“30泰铢医疗计划”，而且在老人和小孩方面则是更加人性化的给泰国60岁以上的公民和12岁以下的公民提供无偿的国营医院治疗。而且泰国更是推崇服务至上的国家，细致周到的服务，规范整洁的环境和先进的医疗水平让泰国的医疗旅游上尤其出彩。与此同时，泰国和印度也都利用当地温和舒适、适宜人居的环境特点又打造了森林康养旅游模式，再加上独具特色的印度瑜伽、泰式推拿等丰富的旅游保健产品形成了一体化的医疗+保健+旅游模式。

2.2.我国医疗旅游发展现状

我国国内目前医疗旅游尚处于刚刚起步阶段。海南为发展医疗旅游，提出打造国家级中医康复保健旅游示范基地，建设国际科学养生岛，其三亚中医院推出的“中医疗养游”也受到国内外游客的推崇，然而医疗旅游仅属起步阶段，规模比较小。在上海，则是创建了第一个国内医疗旅游的平台，并将中医药特色加入其中。北京则是将传统中医院和旅游景点相结合发展医疗旅游，比如著名的中医养生文化旅游——在颐和园品尝药膳，钟鼓楼胡同访名医馆，长城脚下品养生茶道等都受到不少游客好评。但是总体来说国内的医疗旅游仍旧处于较为混乱无序的阶段，且大部分都以疗养和观光为主，而且分布区位也都主要集中在发达地区，分布零散。

3.我国发展医疗旅游的优势

3.1.消费群体众多，市场广阔

我国人口基数大，病患众多，因此消费需求高，市场广阔，而每年都有大量患者前往海外求医问药或者进行复健疗养，而国内发展医疗旅游则会满足社会需要，为这类人群提供更便利的选择。伴随着城市化的快速发展，生活节奏的加快和生活压力的增加使亚健康不断趋于普遍和低领化，据《中国城市白领健康状况白皮书》的数据公开显示2017年我国主流城市中白领亚健康比例高达76%，其中接近6成比例处于过劳状态，真正健康的人的占比不到3%。而近年来患高血脂症和肥胖症的年轻人有了明显增高，高血压、冠心病等心脑血管疾病也都有了年轻化的趋势，这些都与亚健康分不开关系。亚健康问题在不断地受到社会各界的关注，因此越来越多的亚健康者想要摆脱亚健康，摆脱城市病，因此医疗旅游对亚健康患者来说不失为一个很好的选择方式。

不仅是亚健康问题严重，我国老龄化现象也日益显著。近几年世界老年人人均医疗卫生支出一直保持增长，2011年就已突破人均1000美元，我国人均医疗支出费用也呈现逐年上涨趋势，可见老龄化的发展给健康产业带来了巨大的市场，而对新兴的医疗旅游也有着至关重要的促进作用。

不光是国内客源丰富，而且一些欧美发达地区的国际患者也愿意来到发展中国家进行医疗旅游。面对高昂并且逐年增加的医疗费用以及一些本国资源有限的国际患者更加倾向于来到泰国、印度等发展中国家进行相关的诊疗。因此我国也可凭借相对低廉的医疗费用和物价水平来吸引国家患者前来就诊。

3.2.国内健康医疗产业的快速发展

近几年我国智慧医疗涨势迅猛，因此医疗健康也被成为“朝阳产业”。尤其是3D打印技术和虚拟现实技术在心外科、骨科、胸外科等领域得到了广泛应用，并且新兴技术使手术更加准确；在一些病理和影像的诊断方面人工智能也能起到辅助诊断作用，提高了效率和准确性。在2018年召开的国家卫生健康委员会上指出，“近年来，我国医疗技术能力和医疗技术水平得到迅速提升，医疗可及性明显增强。”医疗的突破性发展将会是医疗旅游中至关重要的一个环节，先进的医学技术和优质的医护服务将会是我国医疗旅游快速发展的重要依托。

3.3.国内旅游产业的快速发展

我国国内旅游业虽然起步比其他国家晚，但是在最近十年却有了后来居上的态势，呈现出爆炸式的增长，旅游业已经成为我国国民经济中发展最快速也是最具有竞争优势的产业，更可喜的是旅游业的蓬勃发展也可与相关产业进行联动发展。由此，让医疗产业协同旅游业的发展模式将会具有非同小可的意义。比如在北京发展医疗旅游，北京作为我国首都拥有着国内外顶尖的医学资源，而且北京的旅游也发展的有声有色，于是就可以吸引来自四面八方的患者来京就医，同时患者及其家属也可以在就医期间进行旅游产生消费行为。以此形成了极具发展潜力的医疗+旅游的新模式。

4.我国发展医疗旅游存在的不足

4.1.缺乏相关的法律法规

我國国内尚未颁布明确与医疗旅游相关的法律法规，使得目前国内市场仍处于较为混乱的阶段。而目前我国成规模体系的医疗旅游尚未开展，政府还没有制定相关的法律法规，无法规范协调相关部门的行为，不利于医疗旅游的开展。同时也需要相关机构的统一规划和协调运作相互配合才能营造国内医疗旅游好的发展环境。

4.2.缺乏完善的医疗旅游产品体系

目前国内未形成完善的医疗旅游产品体系，不能形成独具中国特色的旅游产品。中国现还尚无一专门的团队或部门去开发和研究医疗旅游产品，也没有医疗观光产品的持续开发，能够吸引人眼球的医疗旅游产品更是少之又少。因此没有独具特色的旅游产品就不存在竞争优势，在竞争激烈的国际市场更难有立足之地。

4.3.缺乏宣传，未建立品牌化意识

在国内即使有些地区已经出现了医疗旅游的萌芽，但是都未建立品牌化意识来提高知名度，而且少之又少的宣传更使医疗旅游鲜为人知，无人问津。反观国外，在印度每年都会举办医疗旅游博览会来进行宣传，日本则精心制作具有收藏意义的宣传册，匈牙利将2003年定为健康旅游年等等例子数见不鲜。我国人口基数大，对于医疗旅游消费需求也日益提高，因此具有广泛的消费市场，而缺乏宣传则会使消费群体流向国外市场，不利于国内医疗旅游的发展。

4.4.缺乏复合型人才

由于我国医疗旅游起步晚、体制不够完善这一特点使得国内缺乏既了解医疗知识又掌握旅游管理的复合型人才，因此没有优秀人才基础会出现因为缺乏经验而造成的问题和损失。而在一些地区则连语言这一问题都无法得到有效解决，在面对国际消费群体时缺乏基本的沟通能力。

5.我国发展医疗旅游对策和建议

5.1.呼吁建立健全相关法律法规，加强政府宏观调控作用

建立相关法律约束，制定行业准则将会使无序混乱的市场秩序化从而形成良好的发展环境。政府可支持医疗旅游的发展，建立官方平台，投资支持，发布相关行之有效的政策来鼓励国内医疗旅游的蓬勃发展，比如放宽入境政策，引导以点带面的逐步发展，创新投资机制等。建立相关监管部门，对服务质量、医疗规范、从业人员资格等方面进行质量监管；增进医疗体制的改革，开发高端的医疗旅游资源，提供更多重选择以满足不同类型的消费需求。政府可起到牵线带头作用，引导市场的规范化、有序化和合法化。

5.2.开发独具中国特色的旅游产品

韩国凭借其擅长的整形手术吸引着全球渴望改变容貌的人来到韩国做皮肤美容、整形吸脂等手术；泰国以水疗这一特色疗法享誉世界，更是以心脏移植、牙科治疗闻名；而印度目前则是在大力发展运用希达医学、传统瑜伽等复健类养生旅游。近年来，随着国际上对于中国中医药的认可度的提高，WTO 在《全球传统医学发展战略》中也特别强调指出了针灸、中药等传统医学在人类医疗保健中的作用，同时国内的中医药业也有了较为景气的发展，因此发展中国传统针灸、草药为特色旅游产品将会有巨大前景。

5.3.加大宣传，树立品牌意识

随着网络普及率的提高，自媒体产业的快速发展，网络营销的作用明显大于传统纸媒宣传，因此可建立网络营销策略，与社交媒体平台加强合作关系，也可与各大知名线上旅游社OTA进行多种合作方式。而未来我国旅游行业主体模式将会逐渐从线下转移到线上，居民在线旅游的预定习惯将会逐步培养起来，在线旅游市场的公司所提供的产品及服务将会越来越受到人们的青睐[1]。因此，网络营销的快速而又广泛的宣传将会事半功倍，同时配合体验营销、事件营销等多种营销手段相结合，加大宣传力度。

加强和旅游部门的合作联系，推出适用于患者条件的旅游路线和区域，以官方去牵引，做到联动的可持续发展，也有利于吸引民间企业的投资发展；同时也可与保险公司展开合作，医疗旅游的消费群体主要目的都以医疗为主，所以保险在其中将扮演着至关重要的角色，一些专项的医疗保险也会让患者及其家属心动。

树立品牌化意识，突出中医药、针灸、太极等中国特色产品。品牌化对营销者有利于明确自身的定位，标准服务质量，约束不良行为，扩大产品的组合模式进行再创新。而品牌化对消费者则是有利于维护消费者的权益，根据消费者改良产品，形成完整商业体系等优点。因此发挥中国特色形成品牌有利于吸引更多中内外消费群体。

5.4.建立培训体系，进行人才队伍建设

由于国内缺少既了解医疗又懂旅游管理的复合型人才，所以在发展过程中容易缺少经验从而导致错误的发生。对此可以鼓励和支持人才走出国门，去到医疗旅游发展先进的国家进行学习，比如考取当地相关从业资格证书、技能证书等，再根据国内实际情况建立符合国情、适宜目前发展现状的培训体系，旨在进行人才队伍的建设，丰富人才资源。建立培训体系也有利于提供更高质量的服务，而好的服务质量将会为之后的可持续发展提供坚实的基础。同时也可引进国外资格认证系统，让更多人能接受到专业的资格培训。因此有了国际化的认证不仅能增加相关人员技能认知，也能增添医患关系之间的信任感，这对我国医疗旅游的发展有着非凡的意义。

6.结论

追求健康是人类永恒不变的主题，而医疗旅游不仅满足了人们对于健康的需求同时也满足了人们感受自然与文化的需求。医疗旅游具有高效益，低破坏，产业链长，关联作用强的特点，是能产生高营收的朝阳产业，也是具有活力的旅游市场，我国发展医疗旅游虽然具有一定优势，但是存在的问题也不可小觑，缺少官方约束和市场宏观调控很容易出现市场失衡，再加上人才缺失、经验不足、宣传不够等问题阻碍着医疗旅游的蓬勃发展。因此，医疗旅游还需要政府的大力支持，法律法规的约束，特色旅游产品的开发，人才培养的开展等对策才能更好的可持续发展。

参考文献

[1]董少华.医疗旅游产品开发研究[D].上海：华东师范大学，2012.

[2]李定纲.当今国际医疗旅游现状与中国的机遇[J].中国医院院长.2017

[3]侯胜田，刘华云，张永康.中国医疗旅游的发展前景与挑战[J]中国医院.2013.17（7）.

[4]王琼.西安医疗旅游发展策略研究[D].西安电子科技大学.2010

[5]罗艺文.中国医疗旅游发展现状与分析[J].海南医学院学报.2012.18（11）

[6]陈胤江.基于哈佛分析框架对携程的财务报表分析[J].中文核心期刊要目总览：会计类核心期刊.2014.19（83）