杜元兰

摘 要：由于时代和外部环境的变化以及过去几十年粗放式发展积累下来的问题，当前中小微企业发展困难重重。必须对企业组织能力进行整体性重构；要在提高技术水平、创新能力、产品和服务质量等方面上下功夫；必须培育能确保基业长青的企业文化。

关键词：高质量发展 创新 企业文化

中小微企业是我国实体经济的重要组成部分，在国民经济和社会发展及建设现代化经济体系中占有重要地位，在活跃市场、解决就业、发展经济、促进结构调整方面起着不可替代的作用。当前，我国实体经济面临外部经济环境不确定因素增多，在发展中遇到不少困难。由于产业在中低端徘徊、内生发展动力不足等问题，导致一些企业抗风险能力弱、盈利能力下降。高质量发展阶段的到来为粗放式发展的企业带来了前所未有的新挑战。特别是中小微企业是制造业的主体，面对新时期转型过程中的重重矛盾，企业的转型之路在何方？生产技术瓶颈、劳动力成本的上升、能源利用和环境的矛盾、中美贸易战等问题，企业必须逐一去应对和解决。

一、必须对企业组织能力进行整体性重构

在管理理论中，过去的 100 年，泰勒的科学管理原理是讲分工，分工提高了劳动效率；马克斯韦伯理论谈组织效率，是讲分权，分权使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性。而到了人力资源理论阶段，是如何让人有效率，是讲分利，分利使人更有积极性和创造性。在互联互通时代，组织生存在一个无限“链接”空间中，效率来源于协同，而非分工。组织管理从“分”转向“合”。在组织管理中，“合”是真正的精髓。很多优秀的企业之所以可以走到世界的前端，之所以走到不同领域的前端，是因为他们能够把综合的部分，很好地运用在管理中。企业要有自己的综合体系，有跟顾客在一起的能力，有非常强的上下同欲的团队，能够去解决企业真正要解决的问题，在环境中找准企业的位置。互联网的下半场最重要的就是要解决两大问题：第一，怎么提高企业的组织效率？第二，怎么跟更多的顾客在一起？按照这个逻辑，企业组织管理还是要回归到整体，才能解决问题，才能可持续发展。因此，必须对企业组织能力进行整体性重构。组织能力整体性重构有三条重要路径：

（一）业务重构。包括跨界、整合、能力、服务价值。如中间产品企业的发展出路是培育独特的生产能力，并营销自己，如果不能扩大市场，那就创新商业模式。又如最终消费品企业的发展出路必须跨界，给消费者重新购买的理由，产品越是日常化的，跨界后的市场空间越大。

（二）资本重构。包括联结、动态、出售。资本重构就是将关联者转变为股东、合伙人。适应复杂多变的环境，增强能力实现跨界重构，仅仅依靠自身是不行的，要让自己成为外部更大系统的一分子，即利用别人的同时，也被别人利用。

（三）体系重构。包括流程、制度、文化。企业的长远发展要由对人的依赖逐渐转化为对流程的依赖，把握确定性，消除不确定性，防范可能性。流程导向侧重的是目标和时间，即以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合。对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分，是一个流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。

二、要在提高技术水平和创新能力上下功夫

企业要不断提升技术水平和内在创新能力，推动产品向供应链高端发展。当前企业急需来一场“质量革命”，源于过去 40 年中很多企业靠拼资源、拼要素以及市场的机会去获取增长。但今天企业的发展动力必须来源于创新，要在创新中驱动价值成长，创新已成为企业最重要的内在动力。创新是第一动力，人才是第一资源。企业必须把组织团队打造为一个学习型团队，企业通过培训学习，加大人才培养力度，提升人才质量。离开知识和学习就不可能诞生有质量的企业。经济转向高质量发展阶段，能生存下来的企业，只能是那些高效、创新的企业。

三、要在提高产品和服务质量上下功夫

企业要为客户提供最优的产品和服务，这是做企业最根本态度。产品竞争力是指产品符合市场要求的程度，这种要求具体体现在消费者对产品各种竞争力要素的考虑和要求上。产品对于企业而言，既是企业进入市场的前提条件，又是企业存活于市场的根本原因。如果没有产品，企业就没有了与顾客交流的平台，没有产品，企业也就没有了在市场中存在的理由。企业因造福人群而存在，为人们创造美好生活，是企业存在的基本理由。因此，要以消费者的需求为导向，在把好品质关的同时，秉承诚信、公平的交易原则，向消费者提供安全可靠、值得信赖的产品和服务。只有把产品和服务做到“小而美”，企业才能成为“小而强”的企业。

四、必须培育能确保基业长青的企业文化

企业责任主要有四方面：提供好的产品（服务）；要有利润；不断提供就业机会；实现社会的期望价值。企业责任是企业得以存在的理由。企业存在的理由要么产品特别好，要么能提供就业机会，最终是能实现社会对企业的期望价值。企业能够实现社会期望价值的时候，企业文化的价值观就会形成。换个角度说，企业实现社会期望价值的途径，内化为企业的价值观。所以，只有承担了社会的期望价值，企业文化才有了归宿。企业文化就是社会期望价值的结合，找到这个结合点，企业就能生存。企业要获得长久的竞争优势和永续的发展，必须有企业文化作为支撑。因此，一定要关注企业文化的保持与更新，不断创造新的竞争优势，只有主动的导入和塑造，才能形成一個深具企业个性和竞争力的企业文化，这样的企业文化才能确保企业基业长青。