王小梅

微信公众号自推出以来，便以其生动的图文信息、强大的传播力、广泛的影响力受到企业的推崇和受众的喜爱。而如今，伴随着微信公众号功能的进一步完善，微信公众号在企业文化构建与弘扬中扮演着越来越重要的角色。如何利用好微信公众号助力企業文化建设。是我们当下需要思考的话题。

以中铁大桥局下属微信公众号为例来看。目前中铁大桥局企业文化部同时运营三个微信公众号，分别为：“中铁大桥局集团”“最美桥工”“桥梁建设报”。其中“中铁大桥局集团”主要负责推送企业内部重大新闻事件，属于企业官方微信公众号：“最美桥工”主要负责推广企业文化建设、桥工故事等文化软实力方面的案例和故事：“桥梁建设报”主要从行业角度报道桥梁行业动态、解析桥梁文化。

通过5年多的运营，从目前来看，中铁大桥局三个微信公众号相互配合、互为补充，在扩大企业宣传、构建企业文化、提升职工的企业认同感等方面发挥了重要作用。

1.扩大宣传效果。扩大企业影响力。

当下是一个融媒体高速发展的时代，“快”成为抢抓新闻的重要因素。中铁大桥局三个微信公众号中的“中铁大桥局集团”主要负责在第一时间发布集团内部重大新闻事件，包括桥梁工程节点、企业内部重大新闻等，“桥梁建设报”负责发布桥梁行业内重大新闻事件。二者以权威性、时效性抢抓了外界新闻媒体的眼球。“中铁大桥局集团”“桥梁建设报”所发微信最多点击量达5万多。其中多条被“国资小新”“共产党员”“基建通”“中国中铁”等官微转发。更有中央电视台、人民日报、人民网等通过看到微信内容后，同企业文化部对外宣传人员联系，对相关新闻进行深度报道。2016年、2017年，中铁大桥局连续两年对外宣传蝉联中国中铁第一名。其中微信公众号的作用功不可没。

2.助力企业文化塑造，提升企业的知名度与美誉度。

中铁大桥局三个微信公众号中的“最美桥工”，主要负责对大桥局“跨越天堑、超越自我”的企业文化理念进行阐述，对大桥人不畏艰辛、走南闯北建大桥的故事进行讲述。在粉丝的关注、阅读、点赞、转发之中，企业在桥梁领域所取得的成绩、承担的社会责任、弘扬的积极向上的正能量为更多人所熟知。企业的良好形象在社会中树立。从而提升了企业的知名度与美誉度。

3.增强和职工的互动，强化职工的企业认同感。

目前中铁大桥局三个微信公众号各有粉丝约1.5万人，大桥局职工在阅读所推送的文章的同时，不仅可以在第一时间了解企业和行业所发生的重大新闻事件，同时更可以通过微信进行互动。例如，在后台通过留言和工作人员沟通、参与微信公众号所发布的小游戏、参与微信投稿、展示所在桥梁工地良好的形象和桥工的良好精神面貌等。企业职工通过更便捷、更温馨的方式加入到企业文化塑造中，企业认同感大大增强。

虽然目前微信以其快捷的传播方式和丰富的图文形式在短时间内吸引了大批粉丝，企业文化得到空前的发展，但不可否认，在看似“繁荣”的背后，微信公众号运营仍存在诸多问题需要去解决。

1.与粉丝的互动性需要进一步加强。

目前，中铁大桥局三个微信公众号中约有三分之二为中铁大桥局职工。微信号在推送文章、活动、游戏的过程中，粉丝大多通过后台或是游戏环节与编辑进行互动，而在内容采编中，主要依靠的依旧是编辑力量，粉丝没有真正融入到微信制作与推送中来。

2.推送内容的品质需要细化、深入。

三个微信公众号推送的内容范围仍旧是重大桥梁工程节点、企业内部重大新闻事件、桥工故事等，且存在三个微信公众号所发内容重复的现象，缺乏深度报道和策划报道，致使微信影响力难以进一步提升。

3.微信编辑的综合能力需要进一步提升。

看似简单的微信公众号，其实蕴含着较为丰富的形式，包括图片的选择和编辑、视频的剪辑、文字的组织和提炼等等。而目前我们的编辑将主要精力花在了选择素材上面，而缺乏一定的对于微信本身的探索能力。要想让微信内容看起来“高大上”，还需要编辑不断提升自我能力，探索开发微信功能，丰富微信的图文呈现形式。

基于微信公众号运营存在的这些不足，笔者认为，要想提高微信公众号质量，更好地为企业文化构建提供服务，需要从以下几个方面加以改进。

1.强化品牌意识，宣传核心价值理念。

中铁大桥局作为“建桥国家队”，需要宣传的核心价值理念是大桥人不畏艰辛、“跨越天堑、超越自我”、走南闯北建大桥的品质。中铁大桥局三个微信公众号需要依此进一步明确品牌定位、粉丝需求和市场方向，进一步明确分工，把微信公众号文章的推出和企业文化建设结合起来，寓企业文化理念于微信各类资讯、游戏、活动中来，提升微信的文化涵养和内涵，使得粉丝在阅读微信内容的同时被其所传达的企业文化感染。

2.以人为本。增强用户体验。

目前几乎所有的企业都采用了微信公众号这一形式进行企业文化宣传，是因为微信存在受众接受便捷这一优点。而微信又缺乏人与人当面沟通的优势，因此微信需要更加注重以人为本，强化粉丝的体验与交流，增强用户对微信的体验和参与。目前中铁大桥局微信公众号需要思考的是如何调动广大粉丝参与到微信互动、微信制作中来，不仅积极参与微信活动、游戏，更需要为微信推送提供新鲜有活力的素材，丰富微信创作，形成良性循环。

3.强化内容策划，提升综合能力。

一条有深度有内涵的微信，一定是经过充分策划和筹备的。微信想要进一步提升影响力，必须转换思路，围绕企业品牌形象和发展战略，利用有限的素材提前策划，定期推出主题新颖、内容别致的微信。同时，企业文化部门也需要更新工作理念，调整工作机构，加强新媒体人力物力的配备，不断提升微信编辑的业务能力和水平，使得企业微信能够在众多类似微信内容中脱颖而出，在企业对内、对外文化宣传中抓住读者眼球，提升品牌影响力。