徐印州 林梨奎 李丹琪

内容摘要：在后电子商务时代，继社区商业电商化之后，出现社区商业人工智能化趋势。人工智能引发服务业的变革，推动零售商业迈向新零售阶段，并首先发端于社区商业，其内在原因可归结为市场因素、业态因素和技术因素。社区商业人工智能化具有数字化体验、智能化经营管理、大数据营销和深度机器学习等特点，也面临经营成本居高不下、应用场景受限、实现大数据有难度等瓶颈。但社区商业人工智能化其势不可挡，而且正在从社区商业向零售业和全商业更大的领域推进，具有令人期待的发展前景。

关键词：社区商业 人工智能 趋势 前景

后电子商务时代社区商业的新机遇

（一）后电子商务时代概念的提出

后电商时代是逐步走向成熟的电商时代。随着各种形态电商平台的诞生以及不断地完善发展，继O2O、SoLoMo（社交体验+本地化+移动终端）之后，电子商务步入新的发展阶段。技术的不断升级，各种全新概念的引入，各种微创新的出现，标志着纯粹的电商时代已经成为历史。在这一新阶段，分享經济、购物体验、社交和移动支付主宰消费，电商市场主体将依托人工智能技术，将线上销售平台、线下体验实体店面和配送终端服务等环节融合在一起，从而进入后电子商务时代。

（二）后电子商务时代社区商业电商化

随着近年来电子商务的快速发展，社区商业经营者也逐步开始接触和应用互联网技术，涉足社区商业的电商模式创新。……