曹野

【中图分类号】J703 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2018）22-0210-01

一、沟通的定义

沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

身体语言是非语词性的身体符号，包括括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。

身体语言沟通，是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动，或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。

二、沟通的分类

1.沟通按结构分类。

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道、障碍、背景五个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式，信息通过非正式沟通网络传播时速度快且影响大，容易出现失真和歪曲。正式沟通网络有链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式等形式。

2.沟通按信息流动方向分类。

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通：上行沟通是下情上达；平行沟通：是组织的同级间的信息交流；下行沟通：是上情下达。

3.沟通按沟通方式分类。

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

三、沟通的主要功能

1.沟通是获取信息的手段。

2.沟通是思想交流与情感分享的工具。……