■ 张勇军

互联网时代的受众被称为用户,他们与传统的媒介受众不可同日而语。用户作为有主体意识、民主意识、关注公共事物的一个群体,不再是传统意义的被动受众,而是成为左右媒介生存、发展的“原点”。他们对媒介的需求,可以从人性的贪婪、懒惰、自私对应的价值、便利、优选三个维度进行分析:从媒介价值维度,他们不再是单纯的信息输入者,而要成为能够自主生成内容(即UGC,user gererated content)的“信息输出者”,通过媒介实现自己的参与权、表达权、监督权；从媒介便利维度,他们希望打破传统媒介在时间、空间上的偏向,能够利用新型媒介,突破时空限制,实现传播自由；从媒体的优选角度,他们希望减少冗余信息的困扰,在保障丰富信息的同时,接受信息的个性化、精准化推送。

一、 用户需求的本质

互联网生态圈是以用户为原点,以互联网公司为主体,通过终端提供满足用户需求的产品和服务,从而获取用户,再转化为收入。由此推导出互联网理念的核心就是:满足用户需求。那么,网络用户需求的本质是什么？如何发现用户的需求？

在当前的技术环境下,创办一家互联网公司是件容易的事,但要让公司成长、壮大却很难。每家公司都在寻找用户的需求,都在想方设法满足用户的需求,进而获取用户的注意力。但用户每天的时间只有24个小时,除工作、睡眠以外,余下的注意力是非常有限的。选择这几家媒介,意味着可能要放弃其他成千上万家媒介,机会成本是很大的。……