曾宇 廖伟 杨灿 唐静

摘要：通过自建局域网联到互联网的单位，一般是用客户端登录或PORT认证的方式实现实名上网。即针对客户端登录过程中出现的故障，提出上网故障自动化解决的方案。首先搜集了用户在使用客户端登录过程中遇到的所有故障，并将故障进行分类，然后对自动化解决故障进行了详细的功能设计，最后将每个故障的自动化解决方案编成代码绑定到按钮上，方便用户操作。完成后的上网故障自动化解决软件被用于实际的故障解决中，得到了很好的反应。用户通过此软件即可快速即时的解决其因客户端上网的故障，大大减轻了技术部门的维护工作量。此软件还可推广到所有使用客户端上网的用户。

关键词：客户端；故障；自动化

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）15-0030-03

Automation Solution of Client Log-On Trouble

ZENG Yu， LIAO Wei， YANG Chan， TANG Jing

（School of Computer Science， Leshan Normal University， Leshan 614000， China）

Abstract： The company that is connected to the Internet by self-built LAN generally realizes real name on the Internet by means of client log-on or PORT authentication. In this paper， aiming at the malfunctions occurred in the process of client log-on， we propose an automatic solution to resolve “Internet Trouble” occurred in the process of client log-on. First of all， we collected all the faults encountered by the user in the process of client log-on， sorted out the troubles， and then carried out the detailed functional design of the automation solution. Finally， the automation solution of each trouble was coded into the button to facilitate user operation. The completed “Internet Fault Automation Solution Software” is used in the actual troubleshooting， and it is well received. Through the software， users can solve the problem of the client's Internet connection quickly and promptly， which greatly reduces the maintenance workload of the technical department. The software can also be extended to the users who login to the internet by the client.

Key words： client； malfunctions； automation

1 背景

互聯网已成为现代人日常生活的重要组成部分。在我国网络的发展过程中，出于成本和单位利益的考虑，大多数是单位自建了局域网，再连接到互联网上的使用方式。这样有效地保障了单位利益并满足了用户对网络的使用需求。自建局域网一般是通过客户端或PORT认证[1]的方式实现实名制，不论是哪种接入认证的方式，都会遇到或多或少的问题，而绝大部分的普通网络用户对计算机上网的了解还只停留在一般的操作水平，缺乏对计算机系统的深入了解和应用，因此，普通用户对解决登录过程中出现的故障问题存在较大困难。以学校为例，没有专业知识的学生使用校园网客户端登录不上校园网时，即使是最简单的故障，也不能自行处理，常常对此无计可施，只能寻求学校技术部门的技术支持。……