李 刚

（淮南职业技术学院，安徽 淮南 232001）

网络营销不仅给企业创造了新的商机和挑战，同时也带来了更大的市场竞争。企业要想迅速、有效地指导和预测企业未来的发展方向，要想在竞争中平衡网络营销的投入和产出，定期地对企业的网络营销活动开展准确而有效的评价是一种十分有效的方法。采用这种方法，企业才能最大限度地了解开展网络营销带来的利益和影响，进而改进企业的网络营销策略。

一、网络营销绩效评价的意义

网络营销的绩效评价是指企业按照统一的评价方案，通过建立一套定量化和定性化的指标模型并遵循特定的评价程序对企业网络营销活动效果进行衡量的方法。主要有如下两个方面的意义：一是通过评价有利于企业改进网络营销策略，同时企业能够获得在传统市场营销评价中不能获得的专业评价和数据分析，比如用户的意见反馈和用户间的意见交流等，而通过及时对这些信息的分析、总结，发现网络营销活动中存在的不足，为经营、管理者制定下一阶段的网络营销策略提供可靠的科学依据；二是正确合理地评价企业的网络营销效果有利于宣传企业，提高企业的知名度。

二、企业网络营销绩效评价体系的建立

对于传统的营销人员来说，刚开展网上营销活动时必然需要有一个标准来评价其效果，但是由于网络营销可量化的评价指标很少，而一些指标与网络营销的绩效之间并不一定有着直接的关联。……