刘婷 朱红兵 金声琅

（1.黄山学院，安徽 黄山 245021；2.澳门城市大学，澳门 999078）

引言

现代企业中人才已经成为体现企业核心竞争力的最重要最关键的因素，企业成败的关键就在于能否留住人才。然而，企业特别是酒店离职率一直居高不下，这不仅产生了岗位空缺、提高了人员成本，甚至可能导致服务质量下降、商业秘密泄露、客户流失等巨大损失。相比简单的工资，企业员工最想到的是福利。很多上班族抱怨他们的工作任务重、加班现象严重、工资低等。员工福利、职业生涯发展、企业的认可和激励、生活和工作的平衡，这四项内容是员工最想在企业中获得的，而后三项也都是可以通过合理的福利系统来实现的。[1]通过改善企业的福利能不能改善员工的归属感，能在多大的程度上增加员工的归属感，是人力资源管理中面临的一个困惑，也是企业当前迫切需要解决的问题之一。

本文在前人研究的基础上，通过问卷调查来验证员工福利和员工归属感之间的关系。若两者之间有正向的关系，则说明企业可以通过完善其福利系统来增强员工的归属感，进而减少员工的离职率。若二者之间关系不大或者成反向联系，则建议企业通过其他渠道加强员工归属感。

一、相关概念

（一）员工福利

员工福利制度在国外人力资源管理中研究广泛，其作为企业薪酬的必要组成部分，既能弥补薪酬不足的缺陷，又可以有效地提升组织忠诚度和满意度。MichaelArmstrong(2009)认为员工福利包括养老金、医疗保障、交通补助和一定数量的额外津贴，也包括年假等非直接酬劳，它们共同组成了除现金以外的多样化的薪酬支付方式。……