丁宁 李峰 潘达

摘要：随着社交网络软件的迅速发展，高校学生群体的社交网络在学生管理中起到的作用日益凸显。在高校学生群体中，“意见领袖”是影响群体思维导向的关键人物。文章基于公安院校学生的社交网络，通过Pajek软件标定出学生群体中的“意见领袖”和“孤立点”，并针对社交网络中“意见领袖”和“孤立点”的特点，对公安院校学生管理工作进行了实证分析，给出学生管理建议，为公安院校学生管理者提供一个新的管理视角。

关键词：意见领袖；社交网络；学生管理；公安院校

如今，社交网络软件迅速发展，学生思维呈现多元化，其社会交往也更为复杂。这无疑增大了高校学生管理和思想政治教育的难度，可能导致现行的管理模式在社交网络背景下难以达到预期效果。在高校学生群体中，“意见领袖”是影响群体思维导向的关键人物。对于高校学生管理者和思想政治教育者而言，如果能了解学生群体的社交网络，找到学生群体中的“意见领袖”并加以有效引导，将有效地提高高校学生管理水平。根据学生的社交网络情况，管理者能够了解其日常交往情况，通过对“意见领袖”的合理引导，发挥意见领袖直接或间接的影响力，可以端正学生群体的思想倾向，提高管理效率。这种基于高校学生群体社交网络及“意见领袖”的管理方法能够节约管理的成本，更可以在现有的资源上解决甚至预防更多的新时期管理问题。

本文将高校学生和社交网络相结合进行分析，并以意见领袖为关键点，讨论基于社交网络的高校学生管理方法。在社交网络媒体迅速发展的新时期，通过社交网络分析将学生群体的社交网络模型化，通过网络特征分析的方法标定高校群体中的意见领袖及孤立点，根据定量化的分析给出高校学生管理建议，为管理者提供一个新的管理视角。

1社交网络背景下高校学生管理存在的问题

1.1信息传播速度快，管理滞后

受学制因素的影响，高校学生意见领袖这一群体的流动性较高，与之相对应的受众流动性也较高。在这样的大环境下，信息的不一致性显而易见，舆论的引导力也有一定局限性。此外，除了小部分在现实生活中也具有威望和公信力的学生干部，大部分的社交网络意见领袖都不太习惯表露自己的真实身份。甚至还有小部分人为了吸引受众的关注和推崇，发表言论尺度过激的观点，甚至对观点不同者进行攻击。而各高校在这方面的管理相对滞后许多，缺乏针对社交网络中学生言论的有效管理监督机制。在信息传播速度如此之快的现状下，一旦出现紧急情况，难以在短时间内做好充足的应对措施和应急处理。

1.2信息来源碎片化，真假难辨

在自媒体时代下，微博、微信等新媒介的出现，将话语权与表达权下放到了个体手中，学生在社交网络中可以自由发表意见，这无形中加大了管理者全面收集学生意见的难度，管理难度相应提高。由于大部分学生意见领袖未经过专业的媒体知识技能训练，其发表的意见无需经过主流媒体把关，与传统主流媒体相比，学生意见领袖发布的观点带有很强的个人色彩，学生的社会阅历尚且不足，甄别信息的能力有限，发布的观点鱼龙混杂，成为假新闻和谣言滋生的温床。

1.3社交网络影响力强，管理效果差

在社交网络中，自媒体的传播深度和广度已渐渐超越传统媒体，且自媒体意见领袖的受众甚广，三言两语都能产生铺天盖地的扩散效果。与一般的“微博大V”相比，高校学生意见领袖在网络上的表现更为单纯，也更为克制。学生的社会阅历较为简单，也很少采取营销手段，或是调用水军。因此，其发表的观点传播的范围一般不会特别广，往往局限于现实生活与社交网络平台的交汇与延伸地带。但是，由于学生意见领袖传播的信息往往与现实生活中的集体利益密切相关，能在极大程度上激起受众的共鸣，得到众多“点赞、评论、转发”的反馈。其相对于一般信息来说传播更加深远。

1.4学生情感寄托于网络，难以发现

社交网络为大学生提供了人际往来、传递信息的平台，高校学生的微信用途主要有以下三种：聊天、朋友圈互动和获取资讯。学生通过添加好友来建立朋友圈等社交网络，在朋友圈中通过“评论、点赞、转发”等方式与好友进行互动。但由于网络自身间接性、隐蔽性的特征，也产生了学生社交组织性差、管理者监管力度弱、监察机制缺乏等问题。学生寄托于网络媒介的情感，不像现实生活中那么易于发现，导致管理者难以建立合适的监管机制与互帮互助机制。

1.5涉警舆情对公安院校学生的职业认知影响巨大

“仇官、仇富、仇警”的“三仇”情节是社会转型时期我国社会矛盾的聚焦點，也是社会舆情热点事件最集中爆发的领域。随着中国社会转型的不断深入，经济社会快速发展。与此同时，贫富分化进一步加剧，各阶层矛盾也变得尖锐起来，传统的官民矛盾、贫富矛盾、警民矛盾，在社会转型期呈现愈加外露之势。如果某一热点事件牵涉到“官、富、警”，再加上部分媒体避重就轻的“标题党”炒作行为，此事件将会立刻凸显出来，成为社会公众持续关注的热点新闻。如果公安院校学生对于该类舆情中涉警问题的认知有失偏颇，其职业认知将会受到严重影响，公安队伍文化受到的打击与影响也会越来越大。

2 学生群体社交网络分析

2.1研究对象

本研究共有140名学生参与，其由中国人民公安大学某学院同一年级内四个班级的同学组成。参与同学均为自愿参加，且数据采集也得到相关管理者同意。

2.2 研究方法

度中心度（Degree Centrality）是社会网络分析的一个重要参数，是刻画节点中心性（Centrality）的最直接度量指标，也能够反映一个人在某个社会网络中的重要程度。如果某节点的点度中心度越大，则意味着这个点所代表的人在网络中就越重要。假设对于一个拥有n个节点的无向图，节点i的度中心度是其与余下n-1个节点有直接联系的总数：

其中，C_i表示节点i的度中心度，xij=1表示节点i与节点j有直接联系，否则，xij=0，每个节点不能与自身有直接联系，故i≠j。

2.3结果分析

通过Pajek软件处理后，分别给出了1～4班，以及整个学年的社交网络结构，如图1～5所示。另外，通过对每个班级得分的统计和对网络的分析，分别给出了每个班级的平均度中心性，如表1所示。基于该指标，通过聚类方法，给出了学生群体中的意见领袖和孤立点。例如，在1班中，意见领袖是20、13和2号所代表的同学，孤立点为31和34号所代表的同学。在4个班级中，平均度中心性最高的班级是2班，其核心凝聚力较强，而4班的平均度中心性最低，班级中的孤立点也较多。

3管理建议

3.1充分利用社交网络，传播“正能量”

通过社交网络分析，管理者可以直观且定量地把握学生群体社交情况，并对不同的社交情况进行特殊性分析，对症下药，从而达到传播“正能量”的目的。如果其社交网络结构过于松散，核心凝聚力不够强，管理者可以采取合作项目等方式，针对社交网络的薄弱部分进行发展完善；如果社交网络反映出小群体互斥、恶意孤立等现象，学生群体内部矛盾突出、影响恶劣，管理者也可通过社交网络关系图来进行及时的了解和调整，争取将问题扼杀在萌芽状态。

3.2把握“意见领袖”思想动向，变被动为主动

可以通过该管理模式来锁定足以影响学生群体的意见领袖，并通过其来间接影响和管理整个群体。学生意见领袖作为学生群体的重要信息源，既可以促进管理者和学生群体之间的信息流通，也可以引导整个学生群体的发展。由于各种现实因素的作用，第一次被任命的学生干部不一定是足以影响学生群体的意见领袖，学生管理模式陷入这样一种窘境——学生干部难以引导整个学生群体，意见领袖的思想动向难以被管理者把握，此时通过社交网络分析锁定意见领袖尤为重要。研究者发现，在参与本次研究的学生群体中，学生意见领袖在后期的班干部换届中往往会成为新的学生干部。管理者可以通过社交网络分析锁定学生意见领袖，主动将意见领袖任命为学生干部，尽早发挥其在学生管理工作中的促进作用。

3.3以学生为本，关注“孤立点”，及时发现学生心理问题

可以通過该管理模式的社交网络分析，准确锁定学生群体中的孤立点并给予其必要的帮助。从在校学生违法犯罪、自残等悲剧中我们不难发现，这些学生的社交网络结构往往存在着缺陷，容易成为社交网络中的孤立点。从中国人民公安大学某学院同一年级内1～4班的网络分析来看，核心凝聚力最弱（即平均度中心性最低）的班级中，孤立点也较多，对于核心凝聚力过低的集体，管理者应给予更多的关注。如果管理者能通过社交网络分析来提前掌握孤立点的存在，那么孤立点也能够尽早地被给予帮助，预防校园悲剧的发生。

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