燕珊珊

摘 要：随着我国航空服务行业的不断发展，需要更多优秀的航空服务人才。高职院校作为人才培养的摇篮，应当正确认识航空服务行业人才的需求情况及用人要求，进一步调整航空服务专业职业素质指标，以便公平公正地衡量專业学生职业素养，进而有针对性地培养和教育学生，使之逐渐成为优秀的航空服务人才。基于此，本文着重分析和探讨了如何确立高职类航空服务专业职业素质指标。

关键词：航空服务专业；职业素质；高职

高职航空服务类专业人才培养目标是培养掌握客舱服务、民航地面服务以及岗位群工作必需的专业基础知识理论知识、专项技能，具有较高服务意识的高素质技术技能人才。基于此，高职院校应当重视并且确立合理的航空服务专业职业素质指标，以此来衡量学生的职业素质及不足；开展教育和培训活动，有针对性地将学生培养成优秀人才。

一、职业素质指标的概述

《公民道德建设实施纲要》中指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应当遵守的行为准则，它涵盖了职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律等方面。因此，职业素养是劳动者职业道德在具体岗位上的落脚点，是劳动者职业活动中体现的隐性特征。

职业素质是劳动者在职业活动中表现出来的综合品质，是劳动者从事具体岗位工作所需知识、能力及在职业工作中所呈现的人格特质的集体体现。由此可以确定，劳动者职业素质的形成和提升是在岗位学习、训练、实践中完成的。……