冯艳

【摘 要】对国内护士职业压力、人格特征、复杂的人际关系及应对策略进行综述，旨在指导护士缓解压力，提高自身抗压能力，促进身心健康。

【关键词】护士；职业倦怠；影响因素；应对策略；综述文献

【中图分类号】R47.29 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）04--01

护士职业倦怠是指护士不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是护士伴随长期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态[1]。职业倦怠不仅会影响护士的身心健康、个人和家庭生活，还会造成其组织绩效降低、工作滿意度下降、医疗事故和个人意外发生率上升以及离职等不良后果[2-3]。当前护士职业倦怠已得到国内外学者的广泛关注，本文对护士职业倦怠影响因素及应对策略进行综述，旨在为缓解护士职业倦怠，增加抗压能力，维护护士身心健康提供理论指导。

1 护士职业倦怠影响因素

1.1 职业压力

1.1.1 职业性质方面 护士职业性质特殊如护理工作的持续高负荷、高责任状态、轮班工作制、经常加班、不定期的培训考核、继续深造和晋升机会少、社会地位低、不良的工作环境如职业暴露、嘈杂等因素，均使护士职业压力过大、身心疲惫，从而产生职业倦怠。Camerino[4]的研究显示，轮班工作制扰乱人体生物钟，护士除了承担繁重的工作以外还需照顾家人的生活，常得不到充分休息。在医院要努力扮演好护士角色，在家庭还有承担起贤妻良母的角色，多重角色使护士感觉身心疲惫。有报道指出，由于长期高强度工作压力，护士易出现职业倦怠[5]。……