柳井正

毋庸置疑，对于一家公司来说，赚钱是很重要的。经营者既不是慈善家，也不是评论家。既然是做生意，如果赚不到钱，就不能算是一个合格的经营者。需要说明的是，“赚钱很重要”和“只要能赚钱就行”是完全不同的两个概念。“正确的赚钱方法”应该是“在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱”。具备赚钱的能力，需要遵守以下七条原则：

从心底希望顾客高兴

所有工作必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则。经营的基础就是“一切以顾客为中心”。这绝不是用华丽词句堆砌而成的供大家轻松喊几句的口号，我们必须在所有经营环节彻底贯彻执行。所谓彻底贯彻是指必须由始至终地认真执行，因此，在商品的企划阶段，应该抱着赢得“顾客满意的笑容”这一愿望开始进行企划，并且为了赢得“顾客满意的笑容”，始终不做任何妥协。

日复一日，完成好必做事项

有些人由于对经营缺乏了解，常常产生一种错觉，把赚钱的能力理解为只要做出一些不同凡响的事，或是找到某种特殊的方法就能取得成功——其实完全不是那么回事。所谓经营，就是每天认真完成本职工作，并对完成的工作进行检查，进而思考接下来应采用的方法并修改计划。可以说经营正是这一过程的周而复始。

能否做到这一点并非能力问题，而是习惯的问题。所以，任何人都可以做好。重要的是要有意识地锤炼自己，直至使之成为一种习惯。

迅速实行，速度变得越来越重要

同样是争取5000万用户，收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了4年，苹果公司的iPod用了3年，Facebook仅用了2年。……