张彭跃

日本资深项目管理顾问好川哲人发现，在项目执行过程中，不仅是管理者，每个项目成员也要具备较高的概念技能，以保证在考虑全局的基础上，做好自己分内的工作。特别是在项目实施过程中，常需要在现场做出判断，如果管理者和项目成员的概念技能较低，就无法进行合格的项目管理，因此，他将自己的经验撰写成《概念式思考》一书，希望能够对解决这个问题有所启发。

概念技能：管理者的核心技能

要了解何谓“概念式思考”，首先得从“概念技能”说起。六十多年前，达特茅斯学院塔克商学院副教授罗伯特·卡茨提出“概念技能”的观点。卡茨认为，优秀的管理者不是具有某种性格特质的人，而应依据他究竟能做成什么事而加以评判。这就是所谓的“技能方法”。在“技能方法”的前提下，卡茨进一步指出，管理者应当具备技术技能、人际技能以及概念技能这三种技能。

技术技能，是指完成组织内具体工作所需要的能力，也就是使用某一专业领域的技术、方法、程序以及技巧来熟练地完成任务。具体内容根据职务内容而有所不同，包括专业知识和业务处理能力。

人际技能，是指与人共事，理解他人，激励他人的能力。具体内容包括观察、分析对方的言行；判断为达到目标应如何与对方沟通交流，以及采取何种行动等。人际技能能够提高人的领导力、沟通能力、建导能力、表达能力、谈判能力以及协调能力等。

概念技能，即整体把握企业的能力，包括准确认识组织内各部分功能协调运作的机制，以及当任一部分发生变化时，对整体产生的影响；……