李盛兰

摘要：高校图书馆是师生交流学习的重要平台，其能够为学者提供大量的知识理论，因此各个图书馆要不断完善自身服务系统，更好的为读者提供服务。在众多的服务系统中，个性化信息服务逐渐被人们重视，其不但具备其他服务系统的功能，还能为读者提供更好的服务。目前个性化信息服务系统已经成为了一种热潮在我国各个高校出现，因此不难发现个性化信息服务系统已经成为了未来图书馆服务系统的发展动力和趋势。基于此，本文以网络时代为背景，探讨高校图书馆个性化信息服务。

关键词：网络；高校图书馆；个性化信息服务

前言：

目前“互联网+”正逐渐与传统行业相融合，渐渐地从最开始工具的使用发展到行业的创新和优化。如今网络已经走进了人们的日常生活中，我们的生活也在被其改变。而高校图书馆如何顺应时代的变革与进步以及如何为广大读者提供符合时代要求的阅读服务是亟待思考与解决的问题。

1网络背景下数字化高校图书馆特点

1.1智能化服务

随着无线传感网、3G、4G、GPS以及RFID等技术的广泛应用，将出现信息个性化服务的高度智能化。就读者而言，通过阅读RFID电子标签，以获取个性化的偏好信息；对于高校图书馆，可实现对纸质馆藏及其设备的良好维护与管理，为用户提供文献信息的追踪、定位、查找、分类以及管理等方面的智能化服务。

1.2个性化服务

互联网成为高校图书馆个性化服务的良好媒介随着社会不断进步，网络已经深入人心，在不知不觉中给人们的生活带来了翻天覆地的变化。在信息化时代，传统高校图书馆已经无法立足，应用个性化信息服务的数字高校图书馆更具有竞争力，分析原因主要由于网络环境为个性化信息服务提供了动力，在当前形势之下，网络已经成为了信息时代的主要平台，因此只有建立同網络相关的服务媒介才能更好的适应主流发展趋势，满足当代人们对资源共享的需求。

2网络时代高校图书馆个性化的服务需求

如今，移动互联网在我们生活中各个方面的应用越来越广泛，读者群体在高校图书馆信息服务方面的需求，也逐渐变得多元化和个性化。比如对于高校学生与老师而言，高校学生要进行英语的四、六级以及计算机等级考试，因此他们对英语考试以及计算机等级考试相关信息有较大的需求；高校的老师有很多年纪不大，其除了要完成日常的科研与教学任务，还需要进一步攻读更高的学位。因此，他们需要获取有关教学保障、教学内容以及与专业相关的最新文献资料等方面的信息。

3网络时代高校图书馆如何做好个性化信息服务

3.1根据用户需求制订策略，提高运营能力

高校图书馆是为用户提供服务的公益机构，需要进行积极的宣传和推广才能促使用户了解高校图书馆的资源和服务。相比之下，百度学术微信服务有用户认知度高的天然优势。高校图书馆各类移动文献提供资源平台虽然层出不穷，但真正让用户拥有高黏性、高活跃度的平台依然较少。提高用户认知度和活跃度成为高校图书馆移动文献服务持续发展的重要内容。高校图书馆应充分了解用户需求，切实满足各类用户的需求，并在社交媒体中进行宣传。大部分用户对查找资源、检索资源都有困惑，尤其是特种文献、历史文献、行业信息等。移动文献服务可以与移动信息素养教育进行结合，特别是把用户需求的信息素养教育课程和深度参考咨询服务嵌入到移动服务平台中，实现满足市民对信息素养教育的需求。我们可以结合这些用户需求，利用微信推送功能定期推出介绍文献资源、服务种类、数据库检索技巧、特种文献的获取、珍贵文献资料等与用户需求相关的文章。

3.2增加一卡通服务功能

所谓一卡通服务，是指在某一指定的区域内由高校图书馆搭建起来的一套共享资源和方便借阅的现代化服务方式或计算机网络服务系统。目前几乎所有的高校都普及了一卡通服务，既方便了读者借阅图书文献，又方便高校图书馆员为读者办理手续；高校图书馆员既可随时查阅文档信息和借阅信息等，而读者也可随时查询其借阅的历史记录等。尽管许多高校图书馆实现了面向社会的多证借阅服务，以满足各个社会群体的信息需求，但高校图书馆只需校园一卡通便可。不过随着新技术不断发展和变化，一卡通的应用不断涌现，需要补充完善的是一卡通的功能，通过拓展一卡通的服务范围，与其他自动化系统实现无缝对接，为读者提供高校图书馆优质的一卡通服务。

3.3提供有效的在线咨询服务

高校图书馆师生的直接需求是在线咨询服务的最大依托，通过在线咨询服务，高校图书馆的工作人员能够更加清楚地了解掌握高校图书馆师生的实际需求，从而有针对性地解决高校图书馆师生的需求问题，为高校图书馆师生提供更加定向的个性化服务。尤其是基于数据挖掘技术下的高校图书馆个性化服务，是以高校图书馆网站为基本载体，为读者提供邮件等数字化参考服务，这也将是高校图书馆未来服务的重要发展趋势。

3.4注重互联网人才队伍的建设

“互联网+”时代，读者对高校图书馆的信息服务有着更加个性化以及高效的需求，这就要求新时代的高校图书馆注重互联网人才队伍的建设。首先，高校图书馆要加强馆员系统学习新科技知识的力度，以适应新的服务模式和工作方式。其次，高校图书馆要利用自身的优势，针对信息服务环境的变化及读者的需要，为师生提供可靠而有用的信息，重视培养网络信息服务的专业导航员，加大培训与继续教育的力度。在信息化新时代，高校图书馆所面对的挑战和机遇并存，因此，馆员更要树立“以人为本”的意识来为读者提供服务，提高自身的信息素养，不断加深专业知识的学习，将被动的服务转化成主动的服务，在工作的过程中及时借助高校图书馆的数据平台，对读者的需求进行主动分析并及时回馈读者。

综上所述，随着科技的不断发展和信息的高度整合，人们需要快速检索、学习和吸收来自各方面的广泛信息。传统高校图书馆的信息服务已远远不能满足读者的这些需求。而网络技术高校图书馆信息服务方面的应用满足了这一要求。高校图书馆通过开展个性化信息服务，提高了资源应用的深度和效率，从而全面提高了高校图书馆的信息服务质量。

参考文献：

[1]崔晓耘.探析网络环境下高校图书馆个性化信息服务[J].中国战略新兴产业，2017（16）：73-74.

[2]苗茁，段金连.网络下的高校图书馆个性化信息服务[J].知识经济，2016（01）：159-160.