（宁波市职业技术教育中心学校 浙江宁波 315020）

我国汽车售后保养与维修的标准化主要体现在流程规范化和质量控制上，尤其要提高汽车保养服务及维修行业的规范化水平。相当一部分的从业人员严重缺乏服务意识及经验，技术熟练度不够。随着各种问题的不断出现， 人们越来越重视一线员工的职业能力，即专业能力和职业素养的综合体现。因此汽车服务市场的人才需求一直以来是存在巨大缺口。

一、中职汽修专业学生职业能力现状分析

以我校汽车运用于维修专业为例（以下简称汽修专业），一直致力培养符合汽车服务行业的人才。笔者通过走访实习单位以及企业反馈后，了解到学生在汽车保养维修过程的规范操作流程及技巧需要通过一段时间的岗前培训和师傅言传身教才能符合最基本的行业标准，同时对于汽车服务行业中所需要的职业素养更难在短时间内速成，例如缺少对企业文化认同感，缺乏爱岗敬业精神，迟到早退、服务接待热情度不高等。

这些问题不仅影响学生个体成长，还影响企业绩效。中职学校的任务是培养高素质技术技能型人才，但中职学生所具备的职业能力与企业的用工需求有较大的差距。笔者认为其主要原因有以下几点，首先中职汽修专业的学生培养缺乏一个含金量高的职业标准，其次学校教学资料及设备的更新无法跟上汽车维修企业内部资料新增的步伐，另外学校教师专业知识储备能力相对处于一个滞后期，无法时刻掌握最新的维修技术及汽车市场营销策略。……