黄国强

一、高校学生宿舍管理工作出现的弊端

1.制度的不合理性

制度的不合理是学生在微信、微博、QQ等新媒体上吐槽最多的问题，在对学生展开约束的同时并未考虑学生住宿的切实需求，一方面禁止使用常用生活家电，另一方面却没有为其提供安全使用大功率电器的场所。不合理的制度无法为学生提供有序、科学、严谨的管理框架，即无法体现管理的本质价值[1]。

2.管理理念落后

管理理念落后主要表現在管理者的思想更类似于管理而非提供服务。从上至下的管理理念会直接影响宿舍管理质量及水平，部分宿舍管理者将自己定位为管理人员，认为学生必须听从并服从自己的管理，这一思想必将被推翻[2]。刚性管理理念在新时期已经不再推崇，高校宿舍管理者的墨守成规及教条主义只会给学生留下负面印象。甚至少部分管理者的日常工作强调的是惩罚而非引导，这是造成学生与宿管人员关系紧张的主要因素。

3.队伍建设滞后

宿舍管理人员通常处于中年阶段，无法及时掌握新的管理理念，宿舍管理专业知识无法在短时间内消化，导致整体队伍建设呈现出滞后状态，缺乏综合性、高素质、专业化宿舍管理人才。第一，宿管人员缺乏服务意识，只认识到自己的管理职能，却忽视了服务职能，未从学生真正需求着手考虑学生在宿舍中的主体地位；第二，不少宿舍管理人员是在同伴的带领下上岗，缺乏管理意识及岗前培训，管理能力有限，工作中难免发生纰漏。

二、宿舍管理工作的优化措施

1.加强有效沟通

针对学生在宿舍内使用“热得快”、电吹风、电饭锅等大功率电器之类的典型问题，宿管人员可通过安全教育让学生明白为什么宿舍的电压无法承载大功率电器，为什么学生在购买仅一二十块钱的变压器后使用大功率电器仍然被禁止。安全教育能够让学生明白各项禁止规定的原因，继而主动维护宿舍安全，而非将重点放在查寝时的应对上。目前管理制度在制定上大多属于禁止性事件，也就是学生不应该做什么，而不是强调学生应该为宿舍做什么。在检查寝室时也更强调有序管理以及集中处理，学生为了应付查寝而倒掉并未装很多垃圾的垃圾袋会直接造成其对宿舍管理的质疑，有效沟通可明确避免这类问题，让宿管人员与学生不再是敌对关系。

2.柔性管理

在以人为本思想的指导下，宿舍管理人员应用柔性管理理念从学生角度思考为什么会出现违反宿舍规定的情况，宿舍规定的制定有哪些不合理等。管理中不可采用打压方式，应体现管理的人文性与科学性，尊重学生的主体地位，以学生的身心健康发展为主要目标，改变传统自上而下的管理思想，在积极稳定的情绪及良好的心态下对学生展开合理的管理。宿管人员应提升服务意识、展现服务职能，妥善调剂宿舍服务与宿舍管理比重，让管理体系向着规范化、人性化方向改进，积极听取学生的建议。

3.精细化管理

宿管人员应及时了解学生思想动态，在各项工作的开展中有的放矢。在良好的沟通下了解学生对住宿的意见及建议，对合理需求认真考虑。宿舍管理者应考虑到学生的住宿实际情况，为其提供必要的硬件设施，将可能造成宿舍内用电安全隐患的硬件设备集中在同一新建场所使用。宿舍管理者的工作应体现育人功能，学会换位思考，重视过程管理而非结果。

高校学生宿舍管理在高校的不断扩招及改革建设下呈现出了多样化格局，宿管人员必须在先进的管理思想下认识到管理工作的重点与核心，明确自身的管理职能及服务职能，进一步优化宿舍管理工作状态，为学生提供优质的生活、学习环境。目前关于大学生管理的研究热度处于持续上升状态，宿管人员可在新形势下学习更现代化的管理理念，让高校宿舍管理工作更上一层楼。

参考文献：

[1]王海峰.精细化管理视域下高校学生宿舍事务工作探析[J].湖北函授大学学报，2017（9）：40-42.

[2]彭 弥.高校管理权与学生权利博弈探析——以宿舍管理为例[J].高校后勤研究，2017（8）：74-76.