朱康

[摘 要] 高三学生实习阶段应该是实践学生《职业生涯规划》的起点部分，对学生整个职业生涯起到关键性的作用。“实习管理导师制”这种模式注重学生的特点和实际需要，落实以学生为本，为学生服务的教育理念，遵循学校德育工作规律和青少年学生身心发展规律，突出重点，注重实效，开展以沟通、理解、帮助为特征的个别教育，加强全员德育意识，优化学校整体育人环境，真正做到教书育人、管理育人、服务育人，实现全员育人、全程育人、全方位育人，增强学校德育工作的针对性和实效性。

[关 键 词] 职业生涯；实习就业；实习管理师制

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）23-0197-03

为了帮助学生顺利完成实习任务，并且在实习中增长才干，使实习成为增强学生职业生涯核心竞争力的有力手段和过程，真正发挥教育这个主阵地作用，在实习中教育学生学会做人、与人合作，学会做事、学会关心他人，学校根据学生在实习期间，远离学校和老师，生活、学习、专业技能等方面需要师长的帮助和指点，聘请教师和校外人员担任学生的实习导师，进行团队合作帮教和指导，全程关注学生在实习期间的表现，包括思想、工作、学习、生活等，通过“传、帮、带”的方式，使导师成为学生思想上的引导者、技术上的传授者、生活上的帮助者。同时，要求导师及时向学校反馈实习学生在实习期间的表现信息，让学校真实了解和掌握学生实习期间的各种表现，并开展有针对性的教育和帮助活动。

一、“实习管理导师制”在中等职业学校实习指导中的实施背景

（一）学生职业生涯发展、实施的需要

学生在高一阶段从理论上完成了职业生涯规划的设想和写作，通过两年的在校学习，初步掌握了一些专业技能和专业理论知识，满怀信心地去参加顶岗实习，但到企业岗位后发现理想与现实差距较大，自己原本的规划变成了纸上谈兵，就会产生很多困惑和迷茫，这时就需要有一位了解他的人与他沟通，对他进行疏导、引领，而这一角色的最佳人选就是实习导师。

（二）构建完整的实习就业指导体系的需要

实习就业指导是中等职业学校在学生就业前要做的重要工作，而目前学校工作只停留在实习管理层面。现在实习管理教师的主要任务是了解学生在单位的表现情况，并根据学生表现作出评价，评价结果是作为学生能否毕业的重要依据。这种管理思路对稳定学生实习确实有效，但我认为这只起到管理中“堵”的作用，而缺少“疏”的效果，最终结果是学生的实习单位与其就业关联度不高。因此构建一个完整的实习就业指导体系，应以“导师制”的形式把实习管理的重点落在就业指导上，让实习成为学生职业生涯实践的起点，使其更具有科学性和发展性。

（三）学生具有更高的专业素养的需要

现在用人单位的专门化需要明显，上手快、动手能力强的学生越来越受企业欢迎。中职学校的任务就是培养出符合用人单位要求的人才，也就是学生在校内学到的操作技能否有效地在企业应用或转化。但由于学校教学与企业实际应用的脱节，往往会出现“在学校学的东西没用”“学校教的不对”等看法，其实不然，造成这种现象的原因是学生不能将在校学习的技能有效应用和转化到企业的实际工作中，这种作用光靠企业的师傅指导是不够的，需要有一个专业教师适时指导，帮助学生解决问题，这种帮教又与校内的实训课和理论课不同，而“导师制”的指导模式是一种有效的实习教学模式。

（四）应用和检验教学成果的需要

顶岗实习是中职教学计划的有机组成部分，一般安排在第三个学年进行，它的一个重要功能在于运用和检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统理论知识尝试性应用于实际工作，并从理论高度提出一些有针对性的建议和设想；检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大差距，并通过综合分析找出教学中的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提出实践依据。

二、“实习管理导师制”在中等职业学校实习指导中的具体实施

在具体的实施过程中主要包括：团队构建、学导关系确立、工作流程。具体如下：

（一）导师人员的条件和挑选

实习导师应具有良好的政治素质和高尚的师德修养，学识广博、身心健康、乐于奉献、热心导师工作，针对学生身心发展特点，能有效地引导学生全面健康成长的在校教师，尤其是德育课教师和专业课教师。

实习导师也可邀请行业专家、岗位技能高手、德高望重的企业师傅及社会成功人士自愿者等加入（以下称校外辅导员）。

学校根据导师应聘和年度学生实习情况，选择若干名导师和校外辅导员，并根据导师的具体情况科学分配、有效结合，成立若干个导师团队，每个团队一般由专业教师、其他教师和校外辅导员三个人员组成。

（二）导师团队的工作职责

按照对学生“思想引导、心理疏导、工作指导、生活辅导”的要求，导师的团队主要职责有：

1.及时深入了解学生思想、心理、工作发展情况，针对每一类学生的特点和需求，做好服务工作，帮助学生树立正确的人生观、价值观、就业观。

2.协调好家长、学生、学校和单位的关系，帮助学生与学校、家长、单位进行有效溝通，积极为化解学生与学校、家长、单位之间各种矛盾做力所能及的工作。

3.指导学生做好适合学生的职业生涯规划，并有效地实施规划，推进学生的思想进步，引导学生逐步学会规划人生，为其终身发展奠定基础。

4.关注学生的心理健康和成长需求，辅导学生解决各种心理困惑，包括在工作态度、职业理想、人际关系处理方面给学生各种可能的帮助和指导。

5.教育学生遵守校规校纪和企业的各项规章制度，纠正不良习惯，遵守法律、制度和社会公德，敢于对不良行为进行批评，为创造和谐社会作贡献。

6.尊重学生隐私。不向无关人员透露学生思想、心理、工作、生活、家庭等方面的问题，向有关人员透露情况时应事先征得学生的同意（国家法律和学校制度规定的必须上报的信息除外）。

7.及时向班主任汇报学生思想情况，向学校相关部门汇报可能存在的影响学生安全的隐患，并及时采取有效措施，杜绝违法犯罪、违规违纪活动以及其他重大安全事故在学生中间发生。

（三）学导关系的构建

1.学导关系的确立

学导关系建立是一个双向选择的过程，实习管理部门在学生选择实习的窗口期也向学生公布导师团队的相关信息供实习学生选择，尽可能尊重师生双方意愿，在无法满足双方意愿的条件下，管理部门和班主任可根据实际情况进行适当调整，每个团队的学生数以10～15个为宜。

学导关系建立后，学生、家长、导师团队三方签订《“学导关系”三方备忘录》，导师与学校签订《“学导关系”责任书》，正式确立学导关系。

2.学导关系的建立原则

（1）熟悉了解原则。导师团队成员中有对受导学生情况比较了解，曾经担任该学生相关课程的教学，受导学生是校外辅导员所在单位实习生或专业相关性较为紧密的关系。（2）相对稳定原则。学导关系在校外实习的一年时间内一般不调整。在学生转学、停学或者导师工作调动、退休等情况下自动解除学导关系。（3）问题学生分散原则。对学校已经掌握基本情况的问题学生，原则上分散给几个不同的导师团队。

（四）导师团队的工作流程

1.建立信息档案，分析个体情况

团队组建后，导师要通过各种途径收集学生的信息材料，内容主要包括：学生的兴趣爱好、性格特点、价值观就业观的态度、家庭现状及对其影响程度、在校表现情况及平时的思想态度、对实习安排的态度和实习岗位的满意度等。收集方式可以通过走访原班主任和任课老师或、学生谈话沟通、家访。

导师根据学生相关信息仔细分析学生个体情况，对其各方面进行“把脉”，列出学生的闪光点和不足之处，分别建立个体档案。

2.建立沟通渠道，保持密切联系

每个团队都要建立相应的微信或QQ群，建立好友关系，这样既能团队成员共同聊天沟通，也可个别交谈。同时导师与学生家长、管理师傅等也要建立相应的沟通渠道，使各种联系做到方便、快速、高效。

3.明确工作职责，落实教育措施

导师工作要职责明确，具体工作要有计划、有步骤、有目标。每项活动都要有时间、地点、主题、内容纪要或工作后记等。可以是电子文本，也可以是传统文本。材料记录根据学校统一编制《导师工作手册》的相关要求。

4.做好规定动作，快速处理突发事件

导师根据计划和目标，有步骤地安排相关工作。每月下企业指导一次，走访期间，导师要了解实习情况，掌握学生思想动态，解决存在的问题，对学生进行职业意识和职业道德等方面的教育。导师的另一项重要任务是与实习单位的领导、指导师傅、同事进行沟通，全面了解学生在工作单位的表现，一次指导结束后，对学生情况进行总结汇报，上交《实习指导记录本》，实现“实践—指导—小结—实践—总结”的环环相扣。平时导师和受导学生保持每周通一个电话，经常在网络上沟通，做到实习指导工作的精细化、学校企业紧密化、导师学生一体化。定期召开学生实习情况汇报会，交流学生在实习过程中的心得体会，并对实习中出现的问题进行分析、研究，提出解决方案。

5.强化安全教育，重视制度建设

学校统一安排实习学生的安全教育会议，强调安全教育、制度教育。要求学生学习相关实习制度，做出安全承诺并签订“学生安全实习协议书”。

6.团队合作交流，做好总结评比

导师团队间的工作要经常交流，以利于相互学习，共同提高。除了个别交流外，每学期管理部门要组织一次实习导师工作交流和总结，学校每学年要对导师工作进行评比和表彰。

三、“实习管理导师制”在中等职业学校实习指导中的积极意义

（一）提高了全员教育工作能力，有效地延伸了学生教育面

“实习管理导师制”改变了传统实习管理工作只有少数人实施的局限性和片面性，改变了以往任课老师只管教、不管导的状况，不断提高了导师自身的教育水平，也扩大了学校的实习教育工作队伍，加强了学校实习教育工作力量，形成了全员育人的局面。

（二）增强了教师的责任感，融洽了师生间的情感关系

“实习管理导师制”指导模式的实施改变了过去实习班级只有班主任一个人管的状况，充分调动了任课教师的积极性，使他们的目光从课堂教学扩大到学生成长上，无形中提高了导师的责任感、成就感。

（三）完善实习管理体系，强化实习管理功能

“实习管理导师制”指导模式将过去的管教模式转化为引领模式，即符合学生个体发展的特点，也体现职业学校为社会人才培养的需要，完善了实习管理体系。把学生的职业生涯发展与现实情况有机结合，把学生的个性发展与社会需求有机结合，进一步强化了管理功能。

（四）加强了学校与企业、家庭的联系，提高了学生的综合素质

在“实习管理导师制”的指导模式中，由于师生双方比较熟悉，导师也会挖掘学生身上的闪光点，进行思想、心理、学习上的引导，充分尊重受导学生的个体差异。同时，因导师有定期的联络制度，以学校与企业、学生家长间的联系更加密切，双方的优势得到更充分的发挥，学校的形象也得到了提升。

（五）應用互联网，紧密沟通方式

导师对学生的指导大部分在微信、QQ上进行，能快速及时地处理相关事宜，这种指导方式符合现代学生的行为特点，不但会使沟通无障碍，而且相互间的表述也没压力。群体的共同问题在群聊中开展讨论，学生的个体问题在私聊中解决，同学、导师的交替发言能充分表达自己的真实态度，拉近群友间的距离。同时也会形成群里学生相互竞争、你追我赶、积极向上的好局面。

（六）为“现代学徒制”打下基础

“实习管理导师制”的指导模式有效加强了校企合作，尤其是校外辅导员的加入和与企业人员的广泛接触，使学校更了解行业技能动向和人员情况，便于学校对行业技术人员信息的储备，了解了一批有较强专业能力和愿意教学生的师傅资料，有利于“现代学徒制”工作的推进。

四、“实习管理导师制”指导模式在实际工作中的案例解析

案例名称：财经专业张同学在雷峰塔旅游用品有限公司实习案例

事件描述：张同学7月初到雷峰塔旅游用品有限公司实习，在15天的培训期间迟到了3天，一周的上岗练习期里迟到了2天，营业主管电话通知班主任，再迟到会被辞退，而且张同学在工作中无精打采、怪话连篇，多次表示该工作没有前途。班主任将情况反映给导师团队，希望配合教育。

分析原因：张同学在校学习期间也经常无视规章制度，时有上学迟到等现象出现，但其个性倔强、自信、聪明果断，肯吃苦能担当，非常看重钱的作用，但主张君子爱财取之有道，曾多次表示要靠自己的努力养活自己。几个导师一致认为张同学主要存在思想问题，是对实习的意义不明确，态度不端正所致，只要做好思想工作，还是有希望改变的。

工作分工：导师团队成员之一雷峰塔旅游用品公司陈经理主动请缨，由其主要负责做张同学的思想工作，其他导师负责与家长联系，进一步了解张同学的情况。

具体措施：陈经理第一次谈话要点：（1）与张同学聊了自己从一个普通营业员到总经理的成长经历。（2）与张同学谈了遵守企业的规章制度的重要性。陈经理第二次谈话要点：（1）分析张同学当月工资明显偏低的原因（因迟到被扣700元，业绩奖励为零。（2）告知其他实习生和普通员工的工资情况（其他实习生工资在5000元左右，员工在8000元以上）。陈经理第三次谈话要点：（1）与张同学沟通近段时间对工作的认识态度。（2）与张同学交流公司的发展前景。（3）介绍往届实习生的优秀事迹。（4）提出要张同学对自己的表现作出书面反思。

效果体现：通过导师反复地做工作，张同学在单位的表现慢慢发生了变化，迟到现象没有了；能热情接待顾客了；能主动承担工作了；能尊重师傅并与同事友好相处了；能经常找陈经理聊天了。实习结束的时候，张同学给单位的每个同事送了一份小礼物，他在实习总结中写到：在雷峰塔旅游用品有限公司实习的一年，使我懂得了什么是人际关系、什么是关爱，这对我一生的成长都会有很大幫助。

五、“实习管理导师制”指导模式运行中遇到的一些问题

（1）导师要具备相对较高的要求，除了有丰富的教育经验，还必须对行业、企业有充分的了解，而这一点对目前中职学校的普通教师还是有相当的难度，因而在人选上捉襟见肘。（2）“导师制”的运行缺少激励机制的支持，光靠教师的奉献精神支撑难以维持。（3）“导师制”指导模式运行后的效果评价还没有一个客观、科学的标准，还需进一步研究。

参考文献：

[1]曹伟峰.如何在中等职业学校社会实习指导中实施“导师制”[J].职业，2011（23）：56-57.

[2]丁琪.浅谈中职学校职业指导导师制的建立[J].职业，2010（6）.

[3]孙建钢.“导师制”实习指导模式的实践与探索[J].职业技术教育，2008（29）.