韩小佳

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.03.036

[摘要] 医院的市场竞争日益激烈，如何把传统人事管理逐渐转移到现代人力资源管理与开发，成为深化医院人事制度改革、推动医院快速发展的重要课题。其中，医院激励机制的完善是医院应对市场竞争，实现战略目标重要步骤。

[关键词] 激励机制；医院；人力资源管理

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（c）-0036-02

Analysis of Application of Motivation Mechanism in the Human Resources Management in the Hospital

HAN Xiao-jia

Langzhong Hospital of Traditional Chinese Medicine， Nanchong， Sichuan Province， 637400 China

[Abstract] How to transfer the traditional personnel management to the modern human resources management and development in the increasingly fierce marketing competition has been a major topic of deepening the personnel system reform and promoting the rapid development in the hospital. The improvement of motivation mechanism in the hospital is a major procedure for the hospital to tackle the marketing competiveness and realize the strategic goal.

[Key words] Motivation mechanism； Hospital； Human resources management

人力資源管理中的激励机制是指通过一系列的制度安排，包括物质上的激励和精神上的激励，最大限度地调动员工的积极性和创造性，从而使医院目标效益最大化[1]。如果医院能够建立一套科学有效的激励机制，将会激发医务人员的积极性和创造性，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1 关于激励制度的概述

激励制度是人力资源管理中的一项重要内容。激励指的是激发和勉励，激励制度是反映激励主体和激励客体之间相互作用方式的一套理性化机制。激励可以激发员工工作积极性和潜在能力，有助于促进和推动生产的发展。管理层通过有效的激励手段，可以引导员工朝着组织目标前进。管理者可以通过4个方面的激励来引导员工：精神层面、薪酬福利、荣誉激励，以及工作激励。做好精神层面的激励工作，可以大大消除员工工作中的负面情绪，有助于员工和谐相处，创造良好工作环境[2]。改善员工薪酬福利待遇，可以提高员工工作积极性。实行荣誉激励手段，可以激发员工的创造和创新能力，从而将员工个人发展目标引导到医院的组织目标上来。工作激励的方式有助于员工发挥个人所长，满足员工自我发展，从而将个人发展同医院整体发展结合起来。综合来说，激励制度就是医院在尊重员工个人发展需求的基础上，通过有效适当的激励手段来实现其整体目标的机制。人力资源管理的最终目标就是实现人与事的最优组合，即达到员工个人目标和组织目标的双赢。这也是激励制度这一科学高效制度建立的原因。

2 激励制度在医院管理中的作用

2.1 提高员工积极性，激发员工创造力

医院通过有效的激励措施，可以帮助那些有突出表现的员工实现自我发展，树立良好榜样。在榜样的带动下，其他员工的上进心和创造力得到激发，有助于医院目标的实现。心理学家曾对员工激励作用做过研究，其中来自美国哈佛大学的研究显示：职工能力一般只能发挥20%～30%；但当员工被充分激励后，可发挥其能力的50%～90%，提升了2～3倍。

2.2 提升医务工作者素质水平

作为人力资源管理中的一项重要内容，创新科学的激励制度有助于提升医院整体管理水平。激励制度的建立不仅要考虑医院的组织目标，还要考虑员工个人的发展需要[3]。这样才能建立起科学的激励制度，才能引导管理者实现高效管理，才能实现管理者和员工之间的有效沟通交流。通过科学激励制度的运用，员工不断规范自我，个人素质也得到提升，医务人员的整体素质水平得到改善。

2.3 提升医院整体竞争力

激励制度的实施会在医院内部营造出一种竞争氛围。员工为在竞争中处于优势会不断提高自身专业素质，从而形成良性竞争。对外而言，科学高效的激励制度对优秀人才亦具有很大的吸引力。若医院能够让个人利益得到最大满足，那么就能吸引和留住大量优秀人才。人才的不断涌入，员工积极性的不断提高，都有助于提升医院整体的竞争力。

3 医院现行激励制度中的问题

3.1 过度强调物质激励

物质激励，是比较直接直观的激励方式。物质激励的实施可以让员工直接得到物质上的满足，有助于提高员工工作的积极性。目前来说，由于职工收入较低，我国大多数企业都采取物质激励的方式。但是，企业过度强调物质激励的后果就会失去激励原有的意义[4]。在实际实施中存在很多问题，如激励制度缺乏实施标准，管理者没有结合员工的实际情况等。脱离了实际的物质激励不仅不能提高员工工作效率，反而会适得其反。

3.2 对员工需求缺乏了解

医院员工队伍的构成相对复杂，每个人的年龄、社会关系、职业规划以及薪酬期望值等都各不相同。因此，医院管理层在制定激励制度时，要了解员工需求，分析员工队伍组成和剖析员工心理。要想取得明显的激励效果，医院就必须实行一套符合医院发展要求的，符合员工实际情况的激励制度。

3.3 忽视精神激励

物质激励要重视，精神激励也不可忽视。精神和物质的有机结合才能使得激励制度的效果更突出。精神激励是无形的，是调动员工主动性和积极性的有效方式。员工在得到物质激励的同时，也渴望得到精神上的肯定和认可。对于部分员工来说，工作上的成就感可以提升其自信心。医院管理者要重视精神激励带来的积极作用。

3.4 薪酬激励制度不合理

现行的薪酬激励制度中有诸多不合理的地方，比如考核制度不完善，薪酬和劳动价值不匹配等。就考核制度来说，其存在的问题有：没有确定的考核内容；考核指标单一；缺乏绩效考核等。医务人员的技术得不到肯定，工作质量得不到公正客观的评估，其工作积极性也就大打折扣。

4 完善医院现行激励制度

4.1 结合实际，完善激励制度

完善激励制度的制定，离不开医院管理者对员工实际情况的了解。医院员工队伍组成的复杂性和员工之间存在的差异性，决定了不能实行单一的激励机制[5]。①管理者要同员工相互交流和沟通，了解员工真实需求；②对得到的信息进行调查和分析；③将分析后的结论同医院的组织目标结合起来，完善激励制度。譬如说，年轻员工追求自身技术水平的提升和未来的发展空间，而年长员工则看重物质激励。那么，管理者需因人制宜：增加年轻员工外出进修培训的机会，提升岗位并赋予其管理权力；对于年长员工就着重物质激励。

4.2 重视物质激励，结合精神激励

精神激励是一种无形的内在的激励，是提升员工积极性的一种重要手段。人都有情感需求，这也就要求管理者关心员工心理，努力营造团结融洽的工作氛围。管理者要双管齐下，物质和精神激励相结合。对于工作表现特别突出的优秀员工来说，不仅要给予物质激励即发放奖金，也要给予精神激励即表扬或表彰。通过对员工工作态度和工作能力的肯定，树立员工个人形象，同时也能对他人起到榜样和模范作用。管理者将物质激励和精神激励结合起来，有助于提高团队工作效率，促进员工自身全面发展。

4.3 选人唯贤，用人公正

各行各业的发展都离不开人才，医院也不例外。医院要想引进高素质高水平的专业人才，必须建立一个公平公正，任人唯贤的环境。在安排员工岗位时，医院管理者。①要了解员工所掌握的专业知识、员工的工作经验和能力以及特长等。②管理者还要将员工实际情况同岗位需求结合起来，坚决杜绝任人唯亲等不合理现象的发生。通过管理者的合理安排，争取让医院引进的优秀人才以及技术骨干都能够在合适的岗位上发挥作用。③要加强对内部优秀员工的激励，增加外出培训进修机会，提升员工素质和专业技能。只有这样，医院这个集技术、知识以及劳动和风险于一体的地方才能得到源源不断的发展动力。

4.4 薪酬合理以及劳有所得

物质奖励的重要表现方式是薪酬，提高员工薪酬福利待遇是留住高素质人才的一种有效手段。医院管理者可以通过建立合理以及完善的薪酬制度留住优秀专业人才。首先，医院的人力资源管理者要科学地对医院组织结构、管理运营模式，以及工作性质等进行分析和评价；发现医院运营特点和规律。其次，设计出与这些特点和规律合适的薪酬制度并对此进行不断优化。制定薪酬制度时要注意：①遵循公平公正的原则，体现其合法性、激励性，和竞争性；②引入绩效工资制度。在薪酬制度实施过程中，要根据员工个人业务能力、工作态度以及工作业绩进行分配，对于成绩优秀贡献突出的员工可通过内部评议的方式提高分配标准。科学以及合理的薪酬制度，有助于提高员工工作积极性以及提升团队总体竞争力。

4.5 考核绩效，科学公开

员工们的劳动价值是以薪酬形式来体现的，这也是吸引优秀人才和保持员工稳定性的重要手段。医院的薪酬管理必须同科学公开的绩效考核制度结合起来。其实，换句话说，薪酬可以理解为员工和医院之间的一种投资，员工以劳动为投资获取回报，医院以薪酬投资获取员工劳动。科学公开的绩效评价是员工获取合理薪酬的基础。绩效考核是绩效管理中的重要环节，是考核主体以工作目标为依据，参照绩效标准对员工工作成果以及自身发展情况进行科学考核，然后再反馈给员工的过程。绩效考核结果是与薪酬直接挂钩的，是对员工实行奖励或惩罚的一项关键依据。绩效考核有助于激发员工积极性，引导员工个人目标和组织目标相一致，从而实现二者的双赢。因此，科学完善的绩效考核制度和合理的考核标准是激励制度所必备的。在制定考核制度时要注意：①不同的岗位因工作要求和内容的差异，其考核内容和标准也有所不同；②知识水平、技术能力、专业水准等生产要素的价值也需纳入考核体系。科学合理的绩效考核制度，有助于员工得到与其考核结果匹配的待遇，也有助于员工根据考核结果的反馈改进工作。

5 结语

综上所述，现行医院的激励制度存在比较多的问题。为了完善激励机制，应当结合实际情况、做到物质激励和精神激励并举、选人唯贤，用人公正、薪酬合理，劳有所得以及考核绩效，科学公开。

[参考文献]

[1] 刘翠.医院人力资源管理中激励机制的应用分析[J].人力资源管理，2017（6）：262-263.

[2] 王玉川，李春枫，张鸣宇.医院人力资源管理中激励措施的应用[J].中小企业管理与科技，2017（3上旬刊）：3-4.

[3] 艾小婧.激励机制在医院人力资源管理中的应用[J].人力资源管理，2016（10）：240-241.

[4] 馮伟宁.激励机制在医院人力资源管理中的应用研究[J].经济研究导刊，2016（23）：58-59，69.

[5] 苏海山，杨辉，叶时超.浅谈激励机制在医院人力资源管理中的应用—以华东地区某医院为例[J].人力资源管理，2016（5）：221-222.

（收稿日期：2017-10-22）