贾文杰

摘 要：我国卫生部1978年编制标准即规定卫技人员占医院职工总数的比例为70%-72%，经过数十年的发展这一比例数不断提高，以笔者所在的医院为例，专业技术人员已经占到总人数的85%以上。做好专业技术人员的管理工作就是实现了医院管理工作的主要目标。医院思想政治工作应该围绕研究专业技术人员，特别是医疗卫生技术人员的特点开展，以解决他们遇到的思想难题为主要方向，通过了解专业技术人员心理需求，制定切实有效的措施，使他们在工作中感觉到心理的满足和价值的体现，提高他们的工作积极性，创造优良的工作业绩。

关键词：思想政治；专业技术；医德医风；考核激励

1 医院思想政治工作的主要對象是专业技术人员

医院职工中专业技术人员是最主要的构成部分，我国卫生部1978年编制标准即规定卫技人员占医院职工总数的比例为70%-72%，经过数十年的发展这一比例数不断提高，以笔者所在的医院为例，专业技术人员已经占到总人数的85%以上。可以这样说，做好专业技术人员的管理工作就是实现了医院管理工作的主要目标。医院思想政治工作应该围绕研究专业技术人员，特别是医疗卫生技术人员的特点开展，以解决他们遇到的思想难题为主要方向，通过了解专业技术人员心理需求，制定切实有效的措施，使他们在工作中感觉到心理的满足和价值的体现，提高他们的工作积极性，创造优良的工作业绩。

（一）医院专业技术人员范围

医院专业技术人员大致包括医师、护士、药剂师以及检验、影像等其它医技人员，这部分人员统称为卫生技术人员。还包括会计、经济、统计、档案、工程、信息等专业技术人员。其中卫生技术人员是主体。

（二）医院专业技术人员的特征

首先是自我意识较强，专业技术人员普遍经过较长的学习周期，接受教育程度偏高，掌握某一领域专业知识，经过实践与继续学习，有的已经成为行业专家。他们以知识创造财富，最在意成就得到肯定。其次是具有独立的价值观，有自己的社群，在特点的圈子中表达意见发挥影响力，具有真才实学的人往往就是所在领域中正真的领导人或领军人物。再次是工作压力较大。现在医务人员工作时间长，工作量繁重，面临的医患关系纷乱成为一种短期无法解决的社会问题。同时医务人员还要适应教育科研、职称晋升以及家庭生活等多种压力。随着医院医改工作的深入推进，破除以药养医，实行药品零加成，降低医用耗材比例，改革医院薪酬制度等等措施对医务人员思想观念又形成新的压力。如何从生理、心理和社会适应等方面系统改善医务人员的职业压力，提高员工满意度和对医院的归属感，是当前我国医院管理面临的一大难题。

2 医院思想政治工作的中心任务是医德医风建设

医院思想政治工作要围绕医院中心工作开展，医院医疗水平的高低，服务质量的好坏是通过广大医务人员的工作来反映的，医务人员技术水平如何，责任意识、服务意识强弱，法律观念、人文思想有无都直接影响患者和社会大众对医院的印象和评价。医德医风建设关乎全局，不能有丝毫懈怠和放松。要明确一点，医德医风是医院所有工作人员在从事与医疗活动和过程有关活动时具备的道德情操和行为规范，涵盖医院所有的活动和人员。

（一）重视医德

医疗卫生事业是崇高的事业，是社会基础行业之一，医务人员担负着救死扶伤的伟大使命，在人民群众中享有崇高的地位。医德在我国具有悠久的传统，华佗、扁鹊的美名流传千古，除高超的医术外，医德高尚更为人民群众所传颂，成为医德永远的典范。医务工作者要有爱心，对患者表现出最大的重视和同情，要体恤患者的痛苦，尊重患者的想法，耐心打消患者的顾虑，努力让患者获得肉体和心灵的健康。

（二）纠正医风

要严格落实《医疗机构从业人员行为规范》和卫计委“九不准”规定，端正服务态度，转变服务作风，规范服务行为，严格执行十九项核心制度。要严查收红包、拿回扣现象，杜绝灰色收入。要因病施治、因病用药，把医疗收费建立在科学、公正、透明的基础上。自觉维护病人权利，充分尊重病人知情权和选择权，建立完善的医患沟通制度、病人投诉处理制度等方面赢得人民群众的尊重和认同，构建和谐的医患关系。推进依法执业，规范医疗服务和职业行为，为各类人员建立规章制度、人员岗位责任制和技术规范保证医疗安全。

（三）提高医术

医疗质量和医疗安全是医疗活动永恒的话题，患者选择医院主要依据是医院医疗技术水平的高低，没有精湛的医术一切都是空中楼阁。卫生技术人员要注重基础理论、基础知识和基本技能的学习和提高。医师要掌握医患沟通技巧，病史采集，常见疾病的分析诊断与治疗，常见急症的诊断与处理，常用临床操作方法以及心电图、X线片，CT片、磁共振片及超声图像分析，各项检查结果的判读。护士要掌握娴熟的护理操作技能，掌握各种常见病的症状，体征和护理要点，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，配合医生完成急救病人的抢救。药师要严格审核及监督调配处方，指导合理用药，要对药品质量负责，保证用药安全。当代医学发展日新月异，且有太多的未知领域需要探索，只有不断学习才能跟上时代的步伐。

3 医院思想政治工作的有效措施是教育引导职工

医院思想政治工作的顺利开展就要适应医院行业特征和工作环境要求，充分了解医院职工的需求，为广大专业技术人员创造广阔的舞台，尊重知识，尊重人才，最大限度的发挥专业技术人员的积极性、主动性、创造性，让他们安心工作，努力工作，为人民群众的健康生活提供有力保障。

（一）加强医院党的组织建设

在临床科室建立党支部、党小组，发挥党的基层堡垒作用，可以将党的路线、方针、政策及时传达到每名职工，可以及时了解职工的思想工作状态，及时听到他们的呼声。充分发挥党员模范带头作用，示范作用，辐射作用，让党员干部和其它民主党派职工及群众工作在一起，团结在一起，积极培育优秀职工加入党组织。

（二）给专业技术人员发展空间

建立双向选择的用人制度，为专业技术人员创造机会，让他们全面参与医学、教育、科研、保健预防各个方面的工作。不给临床科室规定经济任务。积极为各类人才充电，舍得为他们的继续教育进行投资，定期聘请国内和业内专家为他们授课，适时把人员送出去交流学习，到高水平的院校和医院进修深造。通过培训，拓宽专业技术人员的眼界，激发他们的创新意识，提高他们的创新能力和树立勇攀医学高峰的思想，从而实现个人的理想和抱负。

4 医院思想政治工作的重要保证是考核激励职工

建立科学有效的人才和工作评价体系，奖优罚劣，使业绩优秀和水平高的人在工作中感觉到心理的满足和价值的体现，给工作成绩差病人反映不佳的人以压力。按照不同类别，不同岗位的工作内容和性质确定不同的绩效考核内容和指标，根据工作特点，技术的复杂程度和承担的风险程度、工作量等情况设定考核指标，把考核结果与绩效工资分配，晋升职务，岗位聘任，进修培训挂钩，通过考核发现优秀的人才，奖励优秀的人才。善于运用各种激励工具进行职工管理，通过物质激励调动职工的积极性，通过精神激励提升职工的信心和满足。以人为本，珍视一切员工，把所有职工看作医院的财富，只要工作认真负责，履行了岗位职责就该得到相应的报酬，只要为医院发展做出了贡献，就该得到相应的奖励。