张文霞

摘要：知识服务的档案管理是基于企业档案管理模式慢慢转变过来的，但是二者又存在着不同。企业最开始对于员工进行管理，在企业运行过程中，收集员工所需要的一些信息、资料，然后进行分类，整理。这就是最原始档案管理的雏形。知识服务的档案管理模式也是與此类似的，将用户作为服务对象，用户的需求作为服务的导向。建立相关的档案管理体系，只是在这个体系中，将知识服务作为第一要素，整个管理模式都是为了知识的应用。本文主要讨论知识服务的档案管理模式的现状以及存在的问题，为更好建设知识服务型档案管理模式打下基础。

关键词：知识服务 档案管理 模式 理论分析

随着社会的发展，知识服务在生活中变的越来越重要。只是现阶段，大家都还没有意识到知识服务的档案管理模式的重要性。档案信息能够帮助员工更好地为公司产生效益，良好的管理能够加强对于相关信息的使用效率。在信息技术飞速发展的今天，档案信息已经不仅仅只是为员工提供信息的参考了。档案信息要能够帮助员工更快地、更高效地去解决问题。这也是知识服务的档案管理模式与传统的档案管理模式的区别。

一、知识服务的档案管理模式的定义

知识服务的档案管理是一个新兴的概念，是基于以往的档案管理模式提出的新的档案管理模式与方法。主要以编码式的知识管理模式和档案保管模式两种概念组成。……