冷汶凇

【摘 要】近年来，保险行业电话销售模式蜂拥而起，各家保险公司相继自建电话呼叫中心，开展各类电话销售，呼出电话号码来源真假难辨，造成消费者反映强烈的电销扰民问题。2017年6月1日，《网络安全法》以及最新刑事司法解释正式施行，标志着我国个人信息保护的刑事立法适用主体广、入刑门槛低、适用刑罚严厉的特点更为明确。在此背景下，准确理解立法制度与适用，对保险企业有效防范刑事风险至关重要。

【Abstract】In recent years， the phone sales model of insurance industry are quickly turn up， insurance companies have self-built telephone call center， carry out all kinds of telephone sales. It is difficult to tell the origin of the phone number， causing consumers to respond to the problem of nuisance problem. The “Cyber-Safety Act” and the latest criminal justice explanation were enforced on June 1， 2017， it marked the characteristics of criminal legislation on personal information protection in China is clear-cut， the characters are subject wide and low entry threshold. In this context， it is very important to understand the legislative system and the application by rule and line， and effectively guard against the criminal risk.

【關键词】保险公司；客户信息；风险分析；风险应对

【Keywords】insurance company； customer information； risk analysis； risk response

【中图分类号】F230 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）03-0029-02

1 保险公司客户信息安全管理相关定义

客户信息是指在保险公司业务办理过程中，或经营管理中收集的与客户相关联的信息集合，包括个人或团体客户的相关基础信息、客户分类、社会关系、联系方式、交易行为、销售数据、营销计划、分析模型、服务交互等信息，其中个人客户的证件信息、电话信息、资产信息是保险公司客户信息管理的核心内容。

安全管理是指客户信息作为保险公司的重要数据资产，需通过技术和管理手段，根据信息的重要程度对其采取适当的安全防护措施，保护其可用性、完整性和保密性。

2 保险公司客户信息管理现状

客户信息是企业的核心资源，准确掌握客户信息，是把握客户需求变化，调整经营策略必须夯实的基础，也是大数据背景下各行各业对客户实施分类管理，推行精细化营销，提供差异化服务，打造企业核心竞争力最重要的前提。……