鲁芳凝

[摘 要] 作为先进的管理理念，平衡计分卡奠定了企业的科学绩效管理。在信息时代和知识时代，企业要想在竞争中取得先机，就必须重视基于平衡计分卡的绩效管理体系的应用。在归纳前人历史经验和研究成果的基础之上，对于平衡计分卡与绩效管理的内涵进行了分析，思考了企业绩效管理中存在的典型问题，对基于平衡计分卡的绩效管理体系设计进行了探讨。以此为更多企业的发展提供强有力的支撑。

[关键词] 平衡计分卡；绩效考核；体系设计

[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）03-0135-03

对于更优的绩效管理的追逐已经成为百年来企业孜孜不倦的探索目标。绩效管理的前身为绩效考核，绩效考核仿佛一块基石，为绩效管理提供了强有力的支撑。

时至今日，国内关于企业绩效管理的热度依旧有增无减，

因此平衡计分卡相关理论的进展对于企业绩效管理的意义非比寻常，它在提高个人自身绩效和改善整体绩效中扮演着关键性的角色。

一、平衡计分卡与绩效管理概述

（一）平衡计分卡的内容

平衡计分卡最早是由两位美国学者提出的将战略置于核心位置的指标评价系统，从四个视角纵观全局，使企业在知晓财务结果的同时，督视自我的发展能力和无形资产管理的进度。这四部分视角分别为财务角度、客户角度、内部流程角度以及学习与创新角度。

1.财务角度——如何使投资者满意

投资者一定程度上决定了一个企业的生死存亡，他们直接掌握了企业的经济命脉，因此投资者是否能获得可观的财务收益对于企业发展而言举足轻重。……