刘明欣　王霞

【摘要】目的 探讨人性化管理在静脉配置中心质量管理中的应用效果。方法 选择2015年5月～2017年5月医院静脉配置中心护理人员20例作为研究对象，根据时间点不同分为常规管理组（2015年5月～2016年5月，n=20例）和人性化管理组（2016年5月～2017年5月，n=20例），常规管理组采用常规方法管理，人性化管理组采用人性化管理，从药物配合差错、临床科室满意度等角度进行评估，比较两种管理方法效果。

结果 人性化管理组1年间包装破损23起，剂量不符10起，签名不规范3起，发生次数均低于常规管理组（1年间包装破损64起，剂量不符49起，签名不规范18起），差异有统计学意义（P<0.05）；人性化管理组管理满意度为95.0%（19/20），高于常规管理组（80.0%，16/20），差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将人性化管理用于静脉配置中心质量管理中效果理想，有助于降低护理差错率，提高护理满意度，值得推广应用。

【关键词】人性化管理；静脉配置中心；质量管理；应用效果

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.29..01

静脉药物配制中心（PIVAS）是医院特殊的科室，是指在符合国家标准、根据药物的特定在相应的操作环境下，由专门培训过的技术人员根据有关操作万能充药物、抗生素、细胞性毒性药物的配置。因此，加强PIVAS质量管理对提高临床管理质量、促进药物的合理配置具有重要的意义。研究表明：将人性化管理用于静脉配置中心质量管理中能保证患者用药安全，能做到常整顿、常清洁、常规范，有助于提高PIVAS整体质量，但是不同学者试验结果存在争议。因此，本课题以2015年5月-2017年3月医院静脉配置中心护理人员20例作为研究对象，探讨人性化管理在静脉配置中心质量管理中的应用效果，报道如下。……