陈萍

（苏州健雄职业技术学院，江苏太仓 215400）

关键字：外贸业务员；英语教学；跨文化交际；培养

1 外跨境电商背景下跨文化交际能力培养的重要性

互联网经济时代的到来，不仅为企业开阔了视野，同时也带来了巨大的挑战。B2C、B2B形式的跨境电子商务快速发展，成为推动经济一体化、贸易全球化的新型贸易主流。跨境电子商务冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易。而另一方面，由于它的无国界性，世界贸易形式也发生了重大的变革。近年来随着国际贸易条件的恶化及世界市场需求的持续疲弱，中国出口贸易开始减缓。外贸企业纷纷转变策略，在亚马逊、阿里巴巴、敦煌等网站上开始尝试寻找、开发客户。对企业来说跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式极大地拓宽了进入国际市场的路径。而对于外贸业务员来说，则是面临更为艰巨的任务。为了利用便捷有利的网络平台争取到更多的客户，外贸业务员必须具备跨文化交际能力。交际能力(Communicative competence)由HymeS提出，指的是有着具体文化身份的说话者和某一客观存在的言语群体进行恰当交流所必须要掌握的一切知识和技能。对于外贸业务员来说，他们需要了解不用国家的风土人情、行为习惯、宗教信仰等，分析消费者的购买习惯，消费习惯，只有这样，才有机会达成交易。

2 外贸业务员跨文化交际能力培养中的问题

2.1 外贸业务员对英语国家文化背景知识缺乏了解

人类文明不断向前发展，人际交往日益频繁。……