（延边教育出版社，吉林 延吉 133000）

如果把图书编辑出版看成是一辆汽车，那么总编室就是汽车发动机的润滑剂，没有总编室，这辆汽车就不能正常运转，图书编辑出版工作也就不能正常进行。上级部门传达的相关精神及出版社领导的决议需要总编室具体落实；选题的调整、变化，需要总编室去服务协调；发稿问题、稿酬纠纷等问题，需要总编室来处理解决；盗版图书及版权纠纷等，需要总编室处理；兄弟出版社登门、作者或读者来社拜访，需要总编室接洽；总之，由此可见，总编室并不是一个无所作为的摆设部门，而是一个具有良好综合素质人员的部门。

然而，作为出版社的一个重要管理部门，总编室在具体工作过程中，也会遇到来自各个方面的阻力。例如，总编室的工作不像编辑工作那样有着明晰的从选题策划到出版完成的起始节点，工作成果难以量化，繁杂的工作中总编室人员缺乏一定的成就感，故导致工作中容易出现缺乏创新、机械性强的工作特点；另一方面，由于总编室工作难以量化，造成部门工作人员也认为总编室的工作就是打杂、开单子、签字等，将总编室看成是摆设部门、可有可无的部门，所以在其他工作问题出现时，如选题申报、书号下发以及稿酬支付等问题出现时，常会发生情绪，将责任归为总编室，产生对总编室工作的不满，甚至向社领导去抱怨。然而在总编室在管理日常工作时，也常常不能得到其他部门的配合与认同，认为是多余的管理，可有可无，得不到其他部门的认可，也阻碍了总编室人员工作的开展。

若想改变其他部门对总编工作室的看法，克服总编室工作人员在执行工作的阻力，一方面，需要社领导对总编室工作的关注和认可，加强领导对总编室工作的重视；另一方面，其他部门工作人员也要经常了解总编室的工作。然而，领导的重视与认可及其他部门的了解都属于外部因素，事物的发展取决于内部因素，只有总编室的工作人员能够提高自身的素质，注重修炼自身的意识和能力，不断优化管理服务能力，才能使原本繁杂的工作有条不紊；只有在工作中发挥创新意识，才能使原本枯燥无味的工作充满乐趣。只有总编室人员从自身出发，做出改变，才能不仅改变其他部门对总编室人员的看法，更能够使得总编室人员的工作效率大大提高，真正起到出版社中重要的枢纽作用。那么要想改善这一局面，总编室人员该如何修炼自身的意识和能力呢？下面就这两方面来具体谈谈。

一、总编室人员应注重修炼的三种意识

任何人的行为都是在大脑有意识的支配下完成的，这是人区别于动物的一个最显著的特征。总编室人员只有优化自己的意识才能更好地开展工作。

（一）服务意识

无论是党政机关，无论是公司、企业，乃至国家，都在强调服务意识，总编室的工作人员则更应该注重修炼服务意识。原因如下：首先，总编室的服务对象多种多样，外部的服务对象有作者、读者，对内的服务对象包括编辑、营销等各部门及工作人员；其次，总编室的服务内容也十分复杂，范围较广。鉴于以上原因，就要求总编室工作人员在工作过程中具有足够的耐心、细心，保持周到的服务，并且树立主动服务意识，即不仅完成领导安排的基本任务，还能在工作中善于总结归纳遇到的各类问题，将问题归类，养成分析问题的习惯，针对可能出现的类似问题，及时提醒等等，另外，还可以设身处地的站在作者、读者的角度思考问题，主动提供周到、细心的服务，这样既有利于出版社内部工作的协调与衔接，更有利于树立出版社的良好服务形象。

（二）管理意识

管理意识在出版社的发展中始终发挥着不可替代的作用。管理意识的修炼，可以提高整个团队的工作效率。作为总编室的工作人员，管理意识必不可少。虽然有时候，总编室工作人员的管理在他人看来是多此一举，甚至得不到编辑的理解。但总编室人员必须加强责任感，严格把关，不能怕得罪人就浑水摸鱼，或者考虑个人感情对个别人特事特办,这些举动都很容易使总编室的管理工作流于形式，处于被动地位,最终的后果则是容易导致质量偏差、出版损失甚至违反政策法规。

（三）责任意识

责任意识是一种自觉意识，广泛存在于我们的生活中。责任意识在总编室工作人员中表现得更为重要。虽然总编室对外是一个整体，但是总编室的工作需要总编办内部的分工，不是某一个人就可以单独完成的。所以总编室的工作，也就等同于总编办每一个成员的工作，只有每一个内部成员都具有高度的责任意识，对自己的工作负责，将自己分内的工作事务做好，才能有效地把总编室的工作做好。总编室的许多工作就体现在日常工作中，这要求每一个总编室人员多留意、多思考，保质保量地完成自己的工作，为编辑部创造一个高效和谐的工作环境。

二、总编室人员应注重修炼的三种能力

然而，在实际工作中,除应具备服务和管理两种意识外，相应的能力也必不可少。

（一）政策学习能力

由于总编室在出版社中的岗位性质，要求总编室的工作人员能够自觉地落实出版社这个行业的各项法规文件，做到心中有数，对编辑在出版过程中提出的问题和困惑，总编室人员要能够给出专业的解释，有理有据，逻辑清楚，让编辑能够信服。

（二）组织协调能力

总编室的工作本就在无形中发挥和体现着总编室人员的组织协调能力，除了日常工作以外，各类社级的项目包括审核、评估及奖项的申报等都是对总编室人员组织协调能力的挑战，其中涉及各方面人员及部门，沟通协调，上情下达统，总编室人员要能够统筹安排，灵活处理，让事情条理化、清晰化，真正起到总编室这个部门在整个出版社中的“润滑剂”作用。

（三）团队协作能力

出版社作为一个整体，需要的是整体的综合能力，因此团队协作能力在总编室工作中尤为重要。总编室的工作涵盖了出版流程的所有环节，每一个环节对于总编室人员而言，仅仅有充足的个人能力是远远不够的，还需要加强同其他工作人员的协调配合，要有团队意识，加强团队建设，这里的团队意识包括认真吸收每一位编辑老师的意见，妥善的解决存在的矛盾和问题，保持积极有效地进行沟通，彼此相互取长补短等等。

综上所述，作为总编室人员应当重视培养服务意识和管理意识，注重修炼政策学习能力、组织协调能力和团队协作能力。当然，作为总编室工作人员应具备多种意识及能力，本文仅论述了笔者认为较为重要的意识及能力。总编室工作人员只有不断学习，优化意识，提升能力才能最大程度上发挥总编室在出版社中的部门作用。