（北京第二外国语学院，北京 100024）

一、引言

如今，我们身处随着科技的不断发展，手机的功能覆盖了生活中的方方面面，逐渐成为了人们的生活必需品。此外，快节奏的生活，要求人们更有效率地完成学习、了解社会时事，在这样的驱使之下，手机成为了“软传播”的主要载体，而微信公众平台作为新媒体平台之一改变了传统媒体的大众传播模式，实现了点对点的传播，它由于信息灵活发布、个性化定制、传播速度快、推广成本低、影响范围大、互动性强等特点吸引各行各业的人们注册使用。使用公众号传播知识、信息在当下变得愈发普遍。

大学生是连接校园和社会的主要群体之一，对新鲜事物有较强的接受能力和学习能力。越来越多的高校也顺应时代和市场的变化，利用微信公众号开展信息传递、维系师生交流等工作。但是，高校公众号的运营成员多为学生组织，运营模式千差万别，我们希望通过对选取的几所学校微信公众号数据进行分析，并配合实地调查走访，能够找到不同高校公众号影响力存在差异的原因。

二、研究目的

研究高校团委官方微信运营模式，可以进一步加强学校与学生的联系。在自媒体时代，微信已经成为和公众生活息息相关的社交平台，大学生群体对微信的依赖程度也越来越高，基于微信庞大的高校学生用户群，以及微信公众平台的便捷性、新颖性、传播范围广等特征，高校的官方微信公众平台已成为教师联系学生的主要渠道，通过微信公众平台与学生可以进行直接交流，加强了学校与师生之间的联系。

三、研究方法与过程

微信成为软传播的主要形式：通过结合数字化的全面普及，了解微信成为现代大学生普遍使用的手机软件，微信功能逐步转为生活化、大众化的特点，使得微信成为了软传播的主要形式。通过对两所学校团委微信公众号对学生影响力的对比，如通过清博大数据、微信传播指数WCI，阅读量、评论量等直观的方式对其影响力进行评估；以及通过高校共青团传播力排名等进行评估；通过对两所高校微信号运营内容的发布内容进行分析，从其运营板块的规划等方面找出其运营模式上的不同，结合专业理论，总结出其传播的策略精髓。

四、数据分析对比

根据公众号“团中央学校部”2018年最新发布的全国普通高校团委微信公众号综合影响力排行榜，我们从位于周榜前二十的公众号中，筛选出了两所学校的团委公众号——小花梨（华东理工大学团委公众号）和青春师大（江西师范大学团委公众号）作为高校团委公众号优秀运营范例，并查看了这两个公众号6月至9月，近4个月的文章。我们发现本校团委公众号文章的阅读量、点赞量均偏低，文章的影响力远达不到在学生中间起到信息传播的力度。而参考上述两所高校团委公众号的数据，更让人感受到我校团委公众号的传播影响力与优秀公众号之间的差距。（以青春师大公众号为例）

“青春师大”2018年6至9月公众号影响力一览

以9月16日至22日这一周的数据为例，“小花梨”在榜单上排名第一，阅读总量14W+，平均阅读量达到10782，仅头条一篇阅读量就超过了13W，WCI值909.65，这样的传播量和影响力令人吃惊。而“青春师大”在同期排行榜中排名第13位，原创文章6篇，阅读总量24792，平均阅读量4132，点赞951，WCI值662.76。对比我校本周的公众号推送情况，阅读量仅为1484，而点赞数只有17，点赞率更是低到只有1.45%，同时据表格可知，八月和九月分别出现了周断更的情况。此外，在统计数据时也发现，在一周之内也会出现不定期断更的情况。

五、优秀公众号运营模式参考

根据公众号“团中央学校部”的数据，我们参考了上述两所学校公众号的设计，同时，我们还选择了北京师范大学作为实地调研对象。通过问卷发放，以及街头对同学的随机采访，我们了解到，同学们更喜欢看一些与当下热点话题相关，或者是与对自身近况有帮助的文章，例如考试查分、考研指导、专家讲座信息等等，同时，推荐好物、好电影、好书籍一类的分享文所占的比例也比较高。

除了在话题选取和排版上要引起重视，增加与读者建立交互渠道也是一个重要元素。高校微信公众号的发布内容与校园生活要息息相关，传播方式的转变也从原来的单一化变成了现在更为开明的双向互动。师生可以根据自己的喜好，选择感兴趣的内容观看，或者运营团队可以开放投稿渠道，让广大师生参与公众号的创作，评论量、转发量、参与度增加，既能有效提高微信传播力度，也能迅速提升校园公众号在师生中间的“知名度”，也可帮助师生之间相互了解，构建和谐校园。

六、结论

（1）微信运营团队建设升级。高校公众号不仅具有传播学校工作、上传下达的作用，更应该发挥它的软传播效力，增加广大校园师生的互动，为共建和谐校园起到辅助作用。高校公众号运营团队大多都是由学生组成，由于经验缺乏，耗时长且效果也可能达不到要求。学校可以在条件允许的情况下，给学生运营团队配备专业老师，能及时在各个专业领域进行指导，以此加强运营团队成员的自信心，提升后台运营团队实力。

（2）增强运营后台与受众之间的互动。明确公众号的传播优势，一改传统媒体的单向输送模式，重视微信公众号平台的功能性，不能只将其当作传统的信息发布平台。主张增加图片、视频等新媒体手段，吸引受众，增加与受众的互动性，增加评论量转发量，让公众号的存在真正能够使人受益。

（3）重视高质量建设。在缺乏例如企业利益回报的情况下，许多高校并不重视提升微信公众号平台的运营质量。是否能改变这种想法的关键在于，能否突出公众号的内容优势，将公众号的高质量运营视为学校实力的另一种体现。对投稿内容和编辑排版严格加以审核，增加公众号的实用性，例如与企业商家合作，为学校师生提供限时购书优惠福利等。

现今，高校公众号已经是学校信息传递、高校形象宣传、联络学生情感的重要手段，即适应“互联网+”时代格外重要。好的运营模式既能方便师生的校园生活，也能在很大程度上充当学校的网络名片，体现学校丰富的课内外生活。