赵雨来 窦金花

摘 要：目前，工具类移动应用产品导入期存在系列问题，如竞品多、新增难、日均活跃度低等。本文针对工具类移动应用存在的问题与特征，基于运营实践经验与案例，提出工具类移动应用运营方式与运营策略，为企业进行移动应用产品运营提供理论与方法参考。

关键词：工具类；移动应用；运营

一、工具类移动应用的运营难题

移动应用是设计用于智能手机和平板电脑等移动设备上运行的应用软件。随着智能手机、平板电脑等移动设备的广泛应用，承载各类服务内容的移动应用种类越来越多，为人们的日常生活提供了便利。

工具类产品进入导入期后，会存在明显劣势，具体表现有以下几点：

（1）竞品多：除少数垄断产品外，大多数工具型产品技术门槛低，可替代产品多，且随时可能面对来自BAT（Baidu、Alibaba、Tencent）的竞争；

（2）新增难：缺少流量入口，扩散难度大；

（3）日均活跃度低：用户粘性不足，打开频次低；

（4）留存难：用户迁移成本低，保持用户留存难度大；

（5）商业模式不清晰：工具型产品提供的功能，一般都是免费的，商务模式大多不清。

二、移动应用运营方式划分

一般来讲，移动应用运营可以统分为以下五个方面：渠道运营、活动运营、用户运营、内容运营和产品运营[2-7]。

（一）渠道运营

渠道运营是指对同一或不同的分市场采用多条渠道营销的方式。对于互联网范畴内的渠道运营来说，应用的拉新、促活、留存，都需要通过渠道推广，达到品牌曝光，获取流量和资源的效果。……