贾 鹏，董 洁

（江苏大学 管理学院，江苏 镇江 212013）

0 引言

为了快速响应客户多样化的物流需求，对于超出其自身能力的服务，传统的功能型物流企业积极寻求合作伙伴，通过不同企业之间的资源整合来共同满足客户的物流服务需求。在这一过程中逐渐形成了以物流服务集成商为核心企业的新型供应链。

在物流服务供应链绩效评价指标体系研究中，很多学者提出的指标体系并不完善，不能全视角反映物流服务供应链的绩效水平，而且所构建的绩效指标之间缺乏一定的逻辑性。本文考虑了物流服务供应链的特殊性，拓展了传统的四维平衡记分卡（BSC），构建了五维物流服务供应链绩效评价指标体系。

在以往研究的供应链绩效评价方法中存在一些缺陷，如模糊综合评价法不能体现出评价指标对两个不同等级绩效水平之间的差异；灰关联法需要对数据进行无量纲化处理，计算过程比较繁琐[1]；DEA方法不能从纵向的角度对待评对象进行评价[2]。为避免以上问题，本文将蔡文教授创立的可拓学[3]与改进的五维BSC指标体系相结合，运用可拓学中的基元理论和优度评价方法构建了物流服务供应链绩效指标可拓优度评价模型，并给出了该模型的优度评价求解过程，最后通过一个模拟案例验证了该方法的可行性和实用性。

1 物流服务供应链绩效评价指标体系构建

在绩效评价指标体系研究中，传统的平衡记分卡（BSC）是从财务、客户、内部运营以及学习与成长四个角度来建立绩效评价指标体系[4]。……