王裕鸿（上海城建工程建设监理有限公司，上海200125）

监理行业的市场竞争日益加剧，派驻各工程的项目监理部是企业核心竞争力之一。监理部的管理水平不但影响被监理项目，而且直接影响监理企业在市场中的生存能力。

日本人事咨询专家堀之内克彦说：“领导人数较少的小团队主管最考验主管的能力，他的下属希望他既要有人格魅力，还要有大家佩服的专业水准和具备带领团队取得良好绩效的工作能力。”他认为小团队主管的职责就是“通过下属实现经营者目标的人”。再大的监理企业，也是由一个个“项目监理部”汇聚而成。这一个个小型团队，承载着企业的战略构思和愿景；团队主管(总监)传递着企业方针、决策和目标，决定着这个监理企业的发展和未来。

1 监理团队的概念特征

1.1 团队的概念和特征

1.1.1 团队的概念

一般认为团队是指成员的关系是正式的，因某一任务且以自己的技能立足，各成员相互依存和相互作用，为达到团队目的和绩效目标而聚集在一起的集体。它区别于一般群体的特征，表现为“有着相互补充的技能”，即技术、职能专长和处理问题及人际关系和决策的技能。有着“团队的目的和绩效目标”，即团队成员相互之间承担责任、相互信任，共同实现目标。而群体的特征表现为大家共享集体目标和成果，成员工作具有互换性，管理上按照分工的责任导向。

1.1.2 团队的特性

(1)有明确的目标和任务。团队的目的，就是为完成或实现目标任务而建立的，并在工作中形成团队的工作方向和目标。……